更多"对于一般投诉事件，回复客户时能立即答复的要当场予以答复，对当场不能答复"的相关试题:
[判断题]对于投诉事件回复时，电话回复客户可选择非工作时间，对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。
[判断题]在整个客户投诉中，客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件。
[判断题]处理机构接到职责范围内的投诉后，在二个工作日内处理；一般投诉在三天内反馈，紧急投诉在一个天内处理并反馈。
[单项选择]对于旅游投诉事项属于其他部门职责范围内的，旅游主管部门应当在多少个工作日内移交到相关部门？（）
A. 三个工作日
B. 五个工作日
C. 十个工作日
D. 十五个工作日
[单项选择]对于一般投诉，原则上应在（）日内处理完毕。
A. 10
B. 7
C. 5
D. 3
[单项选择]法制部门受理的非本单位征管范围内的涉外投诉，应于受理后几日内将投诉资料报市局（）
A. 5日
B. 10日
C. 15日
D. 3日
[单项选择]渠道的不冲允许流速对于砂而言一般约在（）范围内。
A. 2.2-3.4
B. 1.2-5.15
C. 0.55-3.4
D. 0.35-2.2
[判断题]渠道的不冲允许流速对于岩石而言一般约在15-80m/s范围内。
[单项选择]对于工业和信息化部所定义的较大事件和一般事件的上报流程，当发生较大事件时，应按照事件的上报要求（口头、书面）及时上报（）
A. 集团网络部
B. CNCERT
C. 省通信管理局
[单项选择]以下投诉事件中，不属于：紧急投诉的是（）。
A. 客服回答问題时间过长引起的投诉
B. 渉及帐户资金安全，可能给客户造成潜在损失的
C. 三人111三人以上群体投诉的
D. 已在或可能在新闻媒体上曝光产生負面影口向的
[单项选择]当年内第2次发生一般投诉的，参照（）投诉处理；第3次发生一般投诉的，参照（）投诉处理
A. 二级重大、一级重大
B. 一级重大、二级重大
C. 一级重大、一级重大
D. 二级重大、二级重大
[单项选择]营业前台处理SP梦网类投诉时，对于客户投诉并要求知晓违规SP处理结果的，一般情况下在多少时间内需要回复客户（）
A. 24小时
B. 48小时
C. 三个工作日
D. 五个工作日
[填空题]大事记是按照时间顺序记录一定空间范围内发生的重大事件、重要情况，以供日后查考的（）事务文书。
[单项选择]转专业一般在（）范围内进行
A. 一级学科
B. 二级学科
C. 学院
[单项选择]根据《突发公共卫生事件应急条例》第二十七条规定，在全国范围内或者跨省、自治区、直辖市范围内启动全国突发事件应急预案，由（）批准后实施。
A. 地市级人民政府卫生行政主管部门。
B. 省、自治区、直辖市人民政府卫生行政主管部门。
C. 国务院卫生行政主管部门报国务院。
D. 国务院卫生行政主管部门。
[多项选择]下列引起的乘客投诉事件，定性为三类有责乘客投诉的是（）。
A. 对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；
B. 讥笑、漫骂乘客，讲有侮乘客自尊心和人格的话；
C. 末班车未提前做好广播；
D. 利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人；
E. 车站公告栏的内容与实际营运不符；
F. 工作中有舞弊行为，使乘客利益受损
[多项选择]下列引起的乘客投诉事件，定性为一类有责乘客投诉的是（）。
A. 不及时放置警示牌，误导乘客；
B. 不主动维持乘客购票和候车秩序；
C. 没能礼貌、耐心解答乘客的问题及帮助有困难的乘客；
D. 出售储值票时，未请乘客确认显示屏上的金额；
E. 客车门故障暂停使用，没有张贴“此门故障，暂停使用”的标示；
F. 不按规定播放广播或播放不及时；
[单项选择]核电厂对外部人为事件的潜在源收集资料的范围通常在半径（）km的范围内。
A. 1
B. 1-2
C. 5
D. 5-10
