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[判断题]使用《产品说明书》分析产品时，要将产品与邮政银行或他行同类型产品进行对比，分析出产品的优劣势。
[判断题]使用《产品说明书》分析产品时，不需要明确产品的办理流程及风险点。
[判断题]大堂经理在陪同客户使用自助设备时，要全程协助客户对相应菜单进行操作。
[单项选择]在C3操作用户中，对于非C3中的客户或非本人有权查看的客户，如需直接使用法人客户财务分析系统分析客户的财务情况，正确的操作路径是（）。
A. 先将所要分析客户与机构建立主办关系再应用财务分析系统
B. 先将所要分析客户与本机构建立辅办关系再应用财务分析系统
C. 先通过财务分析系统【客户管理】模块新建客户并录入财务报表，然后再进行分析
D. 先将所要分析客户与机构建立主管关系再应用财务分析系统
[单项选择]企业将自产的产品无偿赠送给客户使用，领用该产品时应进行的账务处理是（）。
A. 借：销售费用贷：营业外收入应交税费——应交增值税（销项税额）
B. 借：营业外支出贷：库存商品应交税费——应交增值税（销项税额）
C. 借：销售费用贷：营业外收入应交税费——应交增值税（进项税额转出）
D. 借：营业外支出贷：库存商品应交税费——应交增值税（进项税额转出）
[单项选择]金融理财师小范在帮助客户进行金融理财，推荐产品时，由于没有充足时间进行分析，小范直接从某证券公司分析报告中选择了几个“强烈推荐”的产品推荐给了客户。小范的行为违反了《金融理财师职业道德准则》中的（）。
A. 恪尽职守原则
B. 正直诚信原则
C. 专业胜任原则
D. 专业精神原则
[多项选择]根据《兴业银行营业厅电子银行服务规范》向客户“推介电子银行服务，解答咨询”、“协助客户申请和使用电子银行”、“受理投诉和收集客户意见”是营业厅（）岗位的职责。
A. 大堂经理
B. 理财经理
C. 零售客户经理
D. 柜员
[单项选择]（）是使用、维护自助终端设备，指导和协助客户办理日常业务的聘用人员。
A. 系统管理员
B. 信息管理员
C. 设备管理员
D. 综合管理员
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》客户销售分析基本模式，对客户使用银行产品偏好分析属于（）。
A. 客户需求分析
B. 竞争对手分析
C. 购买行为分析
D. 金融组合分析
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》客户销售分析基本模式，对客户使用银行产品历史分析属于（）。
A. 客户需求分析
B. 竞争对手分析
C. 购买行为分析
D. 金融组合分析
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》客户销售分析基本模式，对客户使用银行产品需求分析属于（）。
A. 客户需求分析
B. 竞争对手分析
C. 购买行为分析
D. 金融组合分析
[多项选择]客户通过集中版理财系统认购、申购理财产品时，可以使用以下账户（）
A. 活期存折
B. 借记卡
C. 活期一本通
D. 对公结算账户
[单项选择]ITIL服务管理的实施需要准备和计划好4Ps使用的效率和效果，什么是4Ps？（）
A. 人员、流程、合作伙伴、性能
B. 性能、流程、产品、问题
C. 人员、流程、产品、合作伙伴
D. 人员、产品、视角、合作伙伴
[判断题]为客户推荐理财产品时，客户经理应根据客户的风险评估结果，并做好相关产品的风险提示，不夸大或隐瞒产品信息，不适用诱惑性、承诺性语言诱导客户，不适用蕴含潜在风险或容易引发争议的模糊性语言。
[单项选择]客户试驾前，销售顾问应提醒并协助客户调节（）。
A. 方向盘、座椅高度、内外后视镜空调、音响
B. 方向盘、座椅高度、内外后视镜、空调
C. 方向盘、座椅高度、内外后视镜、安全带
D. 方向盘、座椅高度、内外后视镜、音响
[判断题]对于比较重要或者突发的客户账户变动，应及时电话告知客户，并协助客户及时做出调整。
[简答题]什么是市场营销组合？分析4Ps理论的主要内容？
[判断题]客户购买理财产品时，如其风险承受度与所购买理财产品的风险评级不匹配时，应拒绝销售该产品给客户。
[单项选择]商业银行利用理财顾问服务向客户推介投资产品时，应对客户是否适合购买投资产品进行评估，不包括以下哪项（）
A. 客户风险偏好
B. 客户风险认知能力
C. 客户生活习惯
D. 客户风险承受能力
