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[单项选择]全面质量管理的内容包含四个方面，其中全面质量不包括（）。
A. 产品质量
B. 服务质量
C. 全过程质量
D. 成本质量
[单项选择]质量教育包括质量意识教育、质量管理理论与方法教育及（）教育。
A. 质量责任
B. 质量管理
C. 业务、专业技术
D. 职工素质
[单项选择]物流质量管理的特点不包括（）
A. 全员参与
B. 全程控制
C. 全面管理
D. 各自发展
[单项选择]物流质量管理体系文件不包括（）
A. 物流质量管理手册
B. 物流质量管理规范和质量计划
C. 物流服务规范
D. 顾客投诉记录
[单项选择]全面质量管理的特征不包括（）。
A. 全员参加
B. 全过程质量管理
C. 强调目标导向
D. 全面的质量管理
[单项选择]施工质量管理的措施不包括（）。
A. 提高管理、施工及操作人员的素质
B. 以合同形式明确质量要求
C. 建立完善的质量保证体系
D. 提高施工质量管理水平
[单项选择]质量管理基础设施不包括：（）。
A. 建筑物
B. 信息系统
C. 供方的运输设施
D. 过程设备的软件
[单项选择]新的质量管理原则，不包括（）
A. 管理的系统方法
B. 过程方法
C. 关系管理
D. 循证决策
[单项选择]质量管理评审的输出不包括（）。
A. 改进机会
B. 质量管理体系所需的变更
C. 生产实施计划
D. 资源需求
[单项选择]质量管理的工作程序不包括（）。
A. 计划
B. 执行
C. 监督
D. 总结处理
[单项选择]项目质量管理的主要活动不包括（）
A. 质量策划
B. 质量保证
C. 质量控制
D. 质量检测
[判断题]质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
[单项选择]科学教育理论不包括如下哪一方面（）
A. 科学学习论
B. 认知心理学
C. 科学教育论
[单项选择]全面质量管理的特点不包括：（）。
A. 全过程管理
B. 全员参与管理
C. 全项目管理
D. 科学管理
[判断题]质量管理包括质量保证和质量检验两方面的内容。
