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[简答题]什么是现代物流质量管理，现代物流质量管理有哪些特点？
[单项选择]物流质量管理体系文件不包括（）
A. 物流质量管理手册
B. 物流质量管理规范和质量计划
C. 物流服务规范
D. 顾客投诉记录
[多项选择]物流质量管理的特点包括（）
A. 全员参与
B. 全程控制
C. 全面管理
D. 整体发展
[多项选择]物流质量管理的特点有（）
A. 局部范围管理
B. 只管理物流对象
C. 管理的对象全面
D. 管理的范围全面
E. 全员参加管理
[单项选择]全面质量管理的特点不包括：（）。
A. 全过程管理
B. 全员参与管理
C. 全项目管理
D. 科学管理
[单项选择]逆向物流的特点不包括（）
A. 分散性
B. 整体性
C. 混杂性
D. 多变性
[单项选择]项目质量管理不包括（）
A. 质量计划
B. 质量保证
C. 质量控制
D. 质量缺陷
[单项选择]生产企业物流的特点中不包括（）。
A. 是生产工艺的一个组成部分
B. 有很强的“成本中心”的作用
C. 是专业化很强的“定制”物流
D. 是大规模的精益物流
[单项选择]质量管理体系文件不包括（）
A. 质量手册
B. 质量管理体系程序文件
C. 质量记录
D. 管理体系标准
[单项选择]改版后的ISO9001：2016质量管理体系要求，其主要特点不包括以下哪项？（）
A. 使用简单
B. 语言简洁
C. 容易翻译和理解
D. 标准的框架进行了改进
[单项选择]物流硬技术的发展趋势呈现的特点不包括（）
A. 信息化
B. 高耗化
C. 多样性与专业化
D. 标准化与模块化
[多项选择]国际物流质量管理（）
A. 商品的质量保证及改善
B. 物流服务质量
C. 物流工作质量
D. 国际物流工程质量
[单项选择]软件质量管理的检验质量管理阶段的特点是（）
A. 事前把关
B. 事后把关
C. 事中把关
D. 综合把关
[单项选择]全面质量管理的特征不包括（）。
A. 全员参加
B. 全过程质量管理
C. 强调目标导向
D. 全面的质量管理
[单项选择]新的质量管理原则，不包括（）
A. 管理的系统方法
B. 过程方法
C. 关系管理
D. 循证决策
