[多项选择]国际物流质量管理（）
A. 商品的质量保证及改善
B. 物流服务质量
C. 物流工作质量
D. 国际物流工程质量

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[名词解释]物流质量管理

[判断题]物流质量管理是指对物流服务质量的管理。

[简答题]什么是现代物流质量管理，现代物流质量管理有哪些特点？

[填空题]现代物流质量管理的核心是：（）和物流质量目标用户满意货物流服务质量管理。

[简答题]简述物流质量管理的内容。

[多项选择]物流质量管理的特点包括（）
A. 全员参与
B. 全程控制
C. 全面管理
D. 整体发展

[多项选择]物流质量管理的特点有（）
A. 局部范围管理
B. 只管理物流对象
C. 管理的对象全面
D. 管理的范围全面
E. 全员参加管理

[简答题]物流质量管理的范围有哪些？

[名词解释]国际物流通道

[名词解释]国际物流合同

[名词解释]国际物流网络

[名词解释]国际物流系统

[名词解释]国际物流计划

[判断题]国际物流环境差异导致了国际物流关系难以建立。

[单项选择]物流质量管理的特点不包括（）
A. 全员参与
B. 全程控制
C. 全面管理
D. 各自发展

[单项选择]物流质量管理体系文件不包括（）
A. 物流质量管理手册
B. 物流质量管理规范和质量计划
C. 物流服务规范
D. 顾客投诉记录

[判断题]现代物流的分类--宏观物流、微观物流、社会物流、企业物流、国际物流、区域物流、一般物流、特殊物流.

[简答题]什么是国际物流？与国内物流相比，国际物流体现出了哪些特点？

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