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[判断题]中国银行手机银行（含客户端和WAP）已采用手机号码作为登录用户名，柜员为客户开通手机银行时无需再选开用户名登录方式。
[判断题]柜员可通过手机银行销户功能取消注销手机银行业务，且需在开立手机银行网点柜台办理。
[多项选择]客户通过手机银行可以查询以下哪些业务（）
A. 账户查询
B. 客户层级查询
C. 理财持有情况查询
D. 一年以上的交易明细查询
[多项选择]集中版理财销售系统紧急推出费率查询交易用于柜员为客户查询总行为其确定的哪些内容（）。
A. 紧急退出申请的价格
B. 紧急退出的费率
C. 紧急退出的网点名称
D. 紧急退出的时间
[单项选择]江苏农信的柜员对客户的手机银行卡进行登陆密码重置操作后，其登陆密码变为（）。
A. 123456
B. 123123
C. 客户新设的密码
D. 客户原来的密码
[多项选择]柜员登陆网银内管系统可以通过以下哪些方式查询客户信息？（）
A. 通过插入USBKEY读取序列号进行查询
B. 输入注册网银的证件号码进行查询
C. 输入网银客户号进行查询
D. 输入网银客户名称进行查询
[多项选择]下列哪些属于手机银行为客户提供的账户查询功能（）。
A. 余额查询
B. 子账户查询
C. 当日交易明细查询
D. 账户所属机构查询
E. 最近7日交易明细查询
[多项选择]柜员受理客户申请查询已死亡存款人的存款信息的，下列哪些处理是正确的（）。
A. 需先核对申请查询人提供的证明材料等
B. 需要对申请查询人身份证件进行联网核查，并核查无误
C. 需要会计主管审核同意
D. 可以不经会计主管审核，只要证明资料齐全、联网核查无误即可
[多项选择]柜员为客户办理电子银行业务时，须审核客户提交的（）。
A. 账户介质
B. 代理人证件及委托授权书
C. 本人有效身份证件
D. 《电子银行个人客户注册申请书》
[单项选择]江苏农信手机银行卡系统中，柜员进行对私客户资料修改时，如果修改的是客户手机号，则系统会自动将原手机号进行（）处理。
A. 替换
B. 更新
C. 注销
D. 备份
[判断题]客户申请更换电子银行口令卡，柜员为客户办理更换后，应将客户原电子银行口令卡收回。
[多项选择]某客户到中国银行缴纳电费，柜员通过查询后，发现该客户欠费48.68元，客户可以交费（）元。
A. 30元
B. 48元
C. 48.68元
D. 50元
[单项选择]客户申请电子银行口令卡与特定计算机绑定维护的，柜员可通过“1736—网上银行客户计算机绑定信息查询”交易查询客户已绑定的计算机。客户申请设置下一台计算机绑定日期的起始日期和截止日期间隔不得超过（）。
A. 7天
B. 10天
C. 15天
D. 30天
[多项选择]柜员为客户办理电子银行业务应坚持（）的原则。
A. 核对客户证件、账户介质与申请表上填写内容相符
B. 经系统核验客户密码（除注销业务）
C. 核对申请表上填写内容与系统显示信息（户名、证件类型及号码、注册渠道、开通服务功能等）相符，与联网核查系统显示的信息相符
[判断题]在为客户办理电话银行或短信金融业务时，需首先告知客户阅读客户留存联后的协议，同时柜员操作查询业务，根据查询结果结合客户业务需求，再指引客户填写申请表项，避免填写错误造成损失。
[单项选择]江苏农信的柜员在为客户办理手机银行卡挂失时，应在什么时候打印挂失申请表（）。
A. 口挂之前
B. 书挂之前
C. 口挂成功后
D. 书挂成功后
[多项选择]柜员选择“5282”交易，按使用证件、使用账户、使用其它、客户ID四种方式。查询客户哪些账户信息（）。
A. 账户类型
B. 账户所有信息
C. 账户号码
D. 账户户名
[判断题]银行办理电子银行个人结售汇业务，应使用电子银行专用柜员号。电子银行专用柜员号可以与柜台业务的柜员号交叉使用。
