更多"汽车市场营销是从客户开始了解客户对汽车的真正需求，到产品开发、（）、定"的相关试题:
[填空题]一般在与客户开始谈话时，可以问一些了解客户身份的问题。客户的电话号码等都应该掌握，其目的是（）。
[单项选择]当客户对企业的业务进行了解，或企业欲对某一区域的客户进行开发时，企业与客户开始交流并建立联系，此时客户已进入（）。
A. 潜在客户期
B. 客户开拓期
C. 客户维系期
D. 客户成熟期
[单项选择]建立客户档案、分析客户资料、整合资源、协同建立和提升一系列与客户之间卓有成效的（）关系，都促使了分销供应链一体化的实现和客户与企业之间的良性互动，进而完善分销体系，规避市场风险和增强竞争的能力。
A. 亲密无肩
B. 相辅相成
C. “一对一”
D. 命脉
[单项选择]系统分析员深入汽车保养现场，全程参与汽车保养过程，从而直接客观地了解客户需求，这种调查方法称为（）。
A. 查阅资料
B. 书面调查
C. 业务跟踪
D. 口头调查
[多项选择]客户网络服务管理是指为满足客户在客户（）等方面需求而开展的一系列管理活动。
A. 业务开通
B. 故障处理
C. 割接管理
D. 通信保障
[单项选择]顾客价值被一系列的活动加入到产品中是以下哪项的定义（）。
A. 流程价值分析
B. 综合生产系统
C. 价值链
D. 作业成本法
[多项选择]以下的哪些话语可以帮助客户经理与客户谈到产品（）
A. 以“新”产品为话题
B. 强调产品的“唯一”性
C. 制造产品热销的气氛
D. 假设对方有兴趣
[单项选择]客户经理与客户直接沟通时，有些问题无法了解，只能通过与（）或零售客户沟通，侧面了解某零售客户的性格、家庭状况等信息。
A. 亲友
B. 周边居民
C. 好朋友
D. 同学
[多项选择]账户业务发起部门客户经理应严格按照“了解你的客户”和“了解你的客户业务”的原则，对客户应履行下列哪些职责（）
A. 进行实地调查
B. 撰写调查报告
C. 对实地调查的情况及报告的真实性负责
D. 对账户资料的合规性以及真实性负责
[单项选择]销售行应在建全客户资料的基础上，按照“了解你的客户”原则了解和细分客户群，根据客户（）进行分类，在此基础上，对客户的风险状况、金融消费行为等进行分析，以便产品营销时，采取不同的营销策略和手段，提高效果。
A. 风险承受能力
B. 客户资产规模
C. 利润贡献度
D. 客户性别
[判断题]针对客户第一次进驻机房所涉及的机架进驻、机架电路部署等一系列方案设计工作，可与客户经理进行沟通，单独签署合同，由客户经理牵头帮助客户完成相关方案设计工作。
[单项选择]商业银行对（），要严格遵循“了解你的客户”和“了解你的客户业务”的原则，洞察和了解该客户的一切主要情况，了解其业务及财务管理的基本状况和变化。
A. 大额出账和走账
B. 新客户大额存款和开设账户
C. 所有客户出账业务的用途
D. 客户对账
[多项选择]客户端软件装载是一个流程概念，包括（）这一系列动作组成的流程。
A. 软件入库
B. 设置一类软件
C. 设置单个单板软件
D. 一类软件装载
E. 单板软件装载
[多项选择]了解目标客户可以帮助客户经理（）。
A. 确保双方合作的成功
B. 实现有效的客户营销和服务
C. 更好地防范风险
D. 建立客户信息
E. 做好客户管理
[判断题]客户经理可利用《个人客户信息表》表调查和收集企业客户信息，了解客户需求，与客户保持联系，并发掘销售机会。
[单项选择]消费类汽车贷款比例，一般客户贷款限额原则上不高于汽车价格的，由优质客户提供担保的原则上不高于汽车价格的（）。
A. 60％、70%
B. 60％、80％
C. 50％、60％
D. 50％、70％
[单项选择]如客户经理了解到客户的儿子喜欢集邮，在与客户见面时就送上一些较有价值的邮票，这是对客户个体信息资料（）的收集。
A. 家庭情况
B. 生活信息
C. 其他信息
D. 性格特点信息
[多项选择]企业IPO财务顾问业务主要为客户提供以下哪一系列服务（）
A. 有限责任公司规范
B. 内部管理架构优化
C. 引荐券商、上市辅导及IPO材料申报和上市
D. 股份制改造
