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[单项选择]顾客购买了20公斤及以上大米、面粉或10升及以上油或一次性购买超过200元人民币的商品，我们将免费送货上门，（）不属免费送货的范围。
A. 鱼、肉
B. 润滑油
C. 服装
D. 玻璃制品
[判断题]顾客让渡价值一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
[判断题]顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值，它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买货币成本之间的差额。
[判断题]通过降低商品售价、方便顾客购买、减低顾客体力和精力的付出等以降低顾客购买的总成本是企业为提高某产品或服务的顾客让渡价值以吸引顾客的途径之一。
[判断题]顾客购买商品的过程是一个复杂的消费过程，在现代推销活动中，只有掌握顾客的购买心理，才能有效地激发顾客的购买欲望，加速产品的推销。
[单项选择]顾客购买产品主要要求（）
A. 目标
B. 功能多
C. 品质
D. 新潮
[简答题]为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为什么？
[单项选择]企业为激励顾客购买更多物品而给予那些大量购买产品的顾客的一定的折扣，称为（）。
A. 推广折扣
B. 数量折扣
C. 季节折扣
D. 现金折扣
[填空题]顾客购买企业产品数量与其购买同种产品总量的百分比是（）。
[单项选择]顾客购买企业产品数量与其购买同种产品总量的百分比被称为（）。
A. 顾客渗透率
B. 顾客忠诚度
C. 顾客选择性
D. 价格选择性
[单项选择]顾客购买电信产品时首先考虑（）
A. 货币成本
B. 时间成本
C. 精神成本
D. 人力成本
[填空题]顾客购买企业产品平均数占购买其他企业产品平均数百分比是（）。
[判断题]顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机感越弱。
[多项选择]影响房地产顾客购买行为的因素（）
A. 文化因素
B. 社会因素
C. 个人因素
D. 心理因素
E. 价格因素
[判断题]顾客导向的品类角色定位是从顾客角度分析品类的角色和功能，顾客购买取向的变化必然带来零售门店品类角色的重新定位。
[多项选择]对顾客购买需求的鉴定方法，包括（）
A. 需求层次分析法
B. 支付能力鉴定法
C. 需求差异分析法
D. 边际效用分析法
[单项选择]在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）
A. 产品价值
B. 服务价值
C. 形象价值
D. 社会价值
