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[多项选择]促成顾客初次购买的策略包括（）。
A. 营销人员要努力提高顾客对产品的直观感觉价值
B. 提高为顾客提供的总价值和总成本的各个部分的真实性和可靠性
C. 充分利用人员价值和形象价值的促销作用
D. 为顾客提供有效的售后服务
E. 根据顾客需要和企业的资源能力条件，有选择地提高企业产品和服务价值
[判断题]烹饪原料品质鉴定的方法很多，主要可分为两种，即现代鉴定方法和经验鉴定方法。
[单项选择]藏品年代鉴定的方法不包括（）。
A. 热释光测定
B. 古地磁测定
C. 聚变经迹测定
[判断题]销售促进，简称促销活动就是用人力和非人力的方法帮助和劝诱顾客购买某一商品或劳务，它包括人员推销，广告宣传和公共关系三种促进销售的手段。
[单项选择]顾客购买产品或服务的总成本不包括（）
A. 货币成本
B. 时间成本
C. 精神成本
D. 道德成本
[单项选择]汽车消费者购买行为6W2H分析法中顾客的需求和欲望、对顾客的最有吸引力的产品、顾客追求的核心利益指的是（）。
A. Who
B. What
C. which
D. Why
[单项选择]（）认为顾客购买商品不但为了满足基本的生理需求，还要满足高层的精神和心理需求。
A. 网络整合营销理论
B. 直复营销理论
C. 软营销理论
D. 心理营销理论
[单项选择]在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）
A. 产品价值
B. 服务价值
C. 形象价值
D. 社会价值
[判断题]顾客让渡价值一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
[单项选择]所谓( )，就是根据顾客的购买习惯和购买行为的差异，将具有不同消费需求的顾客群体划分成若干个子市场，它是目标营销战略的前提。
A. 市场细分
B. 选择目标市场
C. 市场定位
D. 营销管理
[单项选择]市场细分，就是根据顾客的购买习惯和购买行为的差异，将具有不同消费需求的顾客群体划分成若干个子市场。企业进行市场细分的目的是( )。
A. 选择产品策略
B. 选择目标市场
C. 选择分销渠道
D. 选择定价策略
[判断题]顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值，它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买货币成本之间的差额。
[多项选择]在网络交易过程中，影响顾客购买的服务原因有可能包括（）
A. 客服对产品讲解不到位。
B. 顾客不信任客服。
C. 客服对买家不够了解。
D. 商品性价比不高。
[判断题]通过降低商品售价、方便顾客购买、减低顾客体力和精力的付出等以降低顾客购买的总成本是企业为提高某产品或服务的顾客让渡价值以吸引顾客的途径之一。
[判断题]需求导向的定价方法中包括随行就市定价法。
