更多"柜面人员对客户进行促成沟通应尽量控制在（）之内"的相关试题:
[多项选择]柜面人员得知客户是预约客户，应审核以下哪些内容（）
A. 客户提交的身份证件是否真实、有效
B. 客户提交的身份证件是否为客户本人所有
C. 如果客户提供证件为身份证，应联网核查客户信息
D. 如果预约业务须客户提供借记卡，应核对客户所持借记卡是否为本人所有
[判断题]客户较多时，合理安排分配客户流至相应的柜面人员，客户等待时间不宜超过10分钟。（）
[判断题]中国建设银行柜面服务标准是评价营业网点及柜面人员服务质量的依据，是规范柜面人员服务行为的标准。
[单项选择]拉应力应尽量控制在钢材屈服极限的（）以下。
A. 40％
B. 50％
C. 60％
D. 80％
[单项选择]柜面人员没收假币时须向客户出示的证件是（）
A. 工作证
B. 从业人员资格证
C. 反假货币工作人员上岗资格证
D. 身份证
[判断题]省分行要求柜面人员在进行系统签约前，要核对借款人身份，确保身份无误方可签约。
[判断题]柜面人员受理业务时，应严格履行兴业银行有关电子银行服务安全的柜面操作规定，提示客户电子银行登录使用安全注意事项。对于签约短信口令的客户，应保证签约手机号为客户本人手机。
[多项选择]物业管理人员与客户进行良好沟通的作用有（）。
A. 在工作中减少阻力和不必要的麻烦
B. 提高服务质量、提高客户满意
C. 及时了解客户遇到的问题，尽快帮助解决
D. 及时了解客户的需求、调整服务内容
[判断题]客户持本人户口簿前来开户，柜面人员可以受理。（客户出生日期为2012年5月1日）
[单项选择]固体物分析指标规定中，油浆中的固体含量应尽量控制在（）。
A. ≯6g／L
B. ≯6mg／L
C. ≯10g／L
D. ≯10mg／L
[单项选择]当客户数量增大至（）时，分公司需调配柜面引导人员，可采用为客户编号方式进行业务引流并有序办理
A. 3人
B. 5人
C. 10人
D. 15人
[判断题]投诉受理人员应与客户进行有效沟通、安抚客户情绪、详细记录客户投诉信息，包括客户名称、账户信息、联系方法、具体投诉内容、希望的补偿方式、预期回报时间和方式、受理时间和受理人等。
[单项选择]某寿险公司在甄选客户服务人员（俗称柜面人员）时，特别看重求职者的外貌、年龄、性格等，对于个人形象比较突出者优先录用，这反映该公司将（）作为甄选的参照因素之一。
A. 正规教育
B. 工作经验
C. 身体特征
D. 性格特征
[单项选择]银行柜面为客户打印记账回执时，需先（），然后进行打印、签收。
A. 核实客户身份
B. 填写申请
C. 核对印鉴
[单项选择]非主管级A级柜员和B级柜员可由从事柜面业务操作（）年以上，熟知柜面业务操作和管理的柜面人员担任。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[单项选择]在网点申请的特殊业务需由客户持本人有效身份证件填写（），柜面人员核实身份后方可办理。
A. 天府贷记卡相关服务申请书
B. 天府贷记卡特殊业务申请书
C. 天府贷记卡挂失申请书
D. 天府贷记卡业务申请书
[多项选择]2014年7月4日，某银行柜面人员小王接到客户张先生要求他查询一张人民币100元券的冠字号码，并称这张钞票是5月份在该网点取的，直到昨天去菜场买菜，才发现是假币；小王请示主管，主管告诉他，该网点付出现金全部经过A类点钞机清点，并记录冠字号码，主管在所有A类点钞机上查询后，未发现有该张钞币的冠字号码，即告知张先生，张先生悻悻离去。这个案例中不符合规定的地方有（）
A. 查询申请超过时效
B. 查询人未持有效证件并提交申请表
C. 查询人未提交办理取款业务的证明资料
D. 如上述按要求流程查询，查询结果未出通知书
[多项选择]银联柜面通业务是指客户通过银行柜面，利用现有的银联网络系统，实现银行卡在柜面进行跨行（）等通存通兑业务操作。
A. 余额查询
B. 存款
C. 取款
D. 转帐
