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发布时间:2023-10-20 04:42:24

[多项选择]以下哪些属于营业厅业务受理要求()
A. 营业厅工单提供规范
B. 营业厅无纸化业务操作规范
C. 实名制执行要求

更多"以下哪些属于营业厅业务受理要求()"的相关试题:

[多项选择]以下业务哪些营业厅可以为集团用户直接受理:()
A. 退网销户
B. 改最低消费
C. 退出集团网
D. 退出业务群
E. 变更套餐
[多项选择]以下哪些属于营业厅禁忌行为()
A. 业务办理过程中随意离开
B. 与同事聊天
C. 现场玩手机
D. 办理过程中查业务宝典或内部业务通知
E. 未经客户同意办理优惠业务包
[多项选择]以下哪些人员属于新型营业厅的自有人员?()
A. 厅经理
B. 值班经理
C. 营业员
D. 手机俱乐部
[多项选择]以下哪些人员属于新型营业厅的第三方人员?()
A. 厂商促销员
B. 终端售后人员
C. 手机俱乐部人员
D. 安保、保洁
[多项选择]张先生来营业厅办理补卡业务(因SIM卡损坏)时,营业员可以优先推荐以下哪些业务()
A. 来电助手
B. 手机游戏
C. G3手机
D. 号簿管家
[多项选择]以下业务仅限各分公司主营业厅受理的有()
A. 四档以上优选过户
B. 销户
C. 国际漫游押金
D. 携号转网
[多项选择]以下哪些属于代收代付业务受理与审核阶段的主要风险点()
A. 客户资质
B. 客户身份确认
C. 数据传递途径
D. 资料交接
E. 业务审核
[多项选择]根据虚拟网业务推广要求,开放多渠道受理虚拟网业务,以下哪些渠道可受理虚拟网()
A. 客户经理
B. 集团联系人
C. 营业厅
D. 社会渠道
[多项选择]以下哪些是营业厅流量经营中主推的常用软件应用?()
A. 中国移动手机营业厅
B. 灵犀
C. 无线城市
D. 手机支付
[多项选择]以下哪些宽带用户可到营业厅办理升级至20M宽带()
A. 亲情家园B计划个人版68套餐(4M)
B. 亲情家园B计划家庭版158套餐(6M)
C. 融合动力G8系列宽移保底68套餐
D. 融合动力G8系列宽移保底158套餐
[多项选择]通过短信营业厅查询话费,可以查到以下哪些信息?()
A. 余额
B. 即时话费
C. 月帐单
D. 充值记录
[多项选择]下列哪些属于报刊业务员的职业守则要求?()
A. 精通业务,服务社会
B. 诚实守信,礼貌待人
C. 奉献发行,开拓创新
D. 质量为本,确保时限
[多项选择]特殊业务受理包括哪些范围()
A. 违约金减免
B. 负充值
C. 欠费滞纳金减免
D. 国际漫游
E. 免卡费
F. 退费
[多项选择]以下哪些属于业务集中处理的基本职能()
A. 集中处理
B. 业务管理
C. 集约高效
D. 客户服务
[单项选择]营业厅业务受理要求,非产权类业务,在办理业务后,提供什么回执单()
A. 短信回执单
B. 彩信回执单
C. 纸质回执单
[多项选择]关于过户业务受理要求,以下正确的是()
A. 原则必须过户双方本人持有效身份证件办理
B. 特殊情况下,过出方可委托他人办理,但过入方必须到场
C. 优选号码过户,营业厅须由值班长亲自办理或由值班长签字确认后才可办理
D. 渠道、代理点不允许办理过户
[多项选择]以下哪些属于户籍证明受理与审核注意事项()。
A. 户籍证明必须加盖户籍地派出所“户口专用章”
B. 户籍证明必须在有效期内
C. 户籍证明上注有持有人身份证号码
D. 对贴有持有人照片的户籍证明,需注意检查“户口专用章”与照片是否重合,照片与前来办理的客户是否相符
[多项选择]下列哪些业务属于业务审批的范围()。
A. 单位结算账户开立、变更、销户,印鉴更换、挂失以及电子支付密码支控方式增删等处理手续
B. 大额资金往来(包括大额现金存取)
C. 修改账户信息、柜员密码重置等重要事项处理
D. 错账、挂账及处理
[多项选择]下列哪些属于转托管业务()
A. 交行网点转出到非交行网点
B. 非交行网点转入到交行网点
C. 从交易所转入到交行网点
D. 从A基金转到B基金
E. 更改基金分红方式

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