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发布时间:2023-11-09 04:30:26

[判断题]旅客持“挂失补”车票到站退票时,异地售票手续费按规定不退。

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[单项选择]持“挂失补”字样车票和客运记录的旅客应于到站后()小时内到车站退票窗口办理新车票退票手续。
A. 8
B. 10
C. 12
D. 24
[单项选择]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客持挂失补车票在到站办理新车票退票手续时,按规定核收()的手续费。
A. 补票
B. 购票
C. 挂失
D. 退票
[多项选择]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客持挂失补车票在到站凭()至退票窗口办理新车票退票手续。
A. 新车票
B. 客运记录
C. 购票时所使用的有效身份证件原件
D. 原车票购买凭证
[单项选择]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客持挂失补车票,应在到站后()内至退票窗口办理新车票退票手续。
A. 12小时
B. 24小时
C. 6小时
D. 36小时
[判断题]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》 旅客持挂失补车票乘车时,到站前经列车长确认该席位使用正常的,将开具客运记录交给旅客。
[多项选择]()不能办理实名制车票挂失补。
A. 电子客票丢失的
B. 超过规定时间提出的
C. 已经挂失补办的
D. 原车票已经退票的
[单项选择]《关于铁路异地售票收费有关问题的通知》铁路运输企业异地售票,可适当收取“铁路异地售票手续费”,收费标准每张客票最高不得超过()元。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[单项选择]电话订票取票时,在车站售票窗口取其他乘车地车站车票时,每张车票收取()元异地售票手续费。
A. 1
B. 2
C. 5
D. 10
[单项选择]出站口查验旅客车票后必须将车票加剪(挂失补车票除外)后交回旅客,手工加剪时应使用()票剪。
A. O型
B. M型
C. 凸型
D. U型
[判断题]《动车组列车查验车票作业指导书》对持乘车证、挂失补车票等特殊票种的旅客,使用PDA查询购票信息并核对持票人身份,发现违章及时纠正。()
[单项选择]同一车次列车挂失补车票达到()张及以上时,车站应重点对此次列车车票进行实名制验证,并在站车交接时通知列车。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
[多项选择]持“挂失补”车票的旅客,列车长经确认该席位使用正常的,应开具客运记录,记明旅客姓名、购票时所使用的有效身份证件号码、()字样。如发现持原车票乘车的旅客时,应按已失效车票处理,按规定补收票款。
A. 新车票票号
B. “席位使用正常,可办理退票”
C. 旅客姓名
D. 购票时所使用的有效身份证件号码
[判断题]因自然灾害导致同方向所有列车停运时,可办理车票挂失补手续。
[单项选择]旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,()列车应予以办理。
A. 客流严重超员
B. 乘坐卧铺的旅客习的是中途站予留的
C. 回转中途中不需要甩车
D. 在有运输能力的情况下
[单项选择]旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车,列车在办理时核收()。
A. 越站区间的票价
B. 越站区间的票价和手续费
C. 新到站与原到站票价差额
D. 新到站与原到站票价差额和手续费
[单项选择]铁路运输企业异地售票,可适当收取“铁路异地售票手续费”,收费标准每张客票最高不得超过()元。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[判断题]定期存单同时办理凭证挂失、密码挂失,柜员后续处理应先进行密码挂失再进行挂失补单。

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