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[多项选择]持“挂失补”车票的旅客，列车长经确认该席位使用正常的，应开具客运记录，记明旅客姓名、购票时所使用的有效身份证件号码、（）字样。如发现持原车票乘车的旅客时，应按已失效车票处理，按规定补收票款。
A. 新车票票号
B. “席位使用正常，可办理退票”
C. 旅客姓名
D. 购票时所使用的有效身份证件号码
[判断题]旅客持“挂失补”车票到站退票时，异地售票手续费按规定不退。
[判断题]定期存单同时办理凭证挂失、密码挂失，柜员后续处理应先进行密码挂失再进行挂失补单。
[判断题]旅馆接待旅客住宿时，旅馆必须查验旅客的身份证件，并要求旅客按规定的项目如实登记。接待境外旅客住宿时，除要履行查验身份证件、如实登记规定项目外，旅馆还应当在48小时内向当地公安机关报送住宿登记表。
[单项选择]书面挂失（）天后可办理挂失补单（折、卡）或挂失结清。
A. 5
B. 6
C. 7
D. 15
[单项选择]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客持挂失补车票在到站办理新车票退票手续时，按规定核收（）的手续费。
A. 补票
B. 购票
C. 挂失
D. 退票
[多项选择]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客持挂失补车票在到站凭（）至退票窗口办理新车票退票手续。
A. 新车票
B. 客运记录
C. 购票时所使用的有效身份证件原件
D. 原车票购买凭证
[判断题]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》 旅客持挂失补车票乘车时，到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客。
[单项选择]持“挂失补”字样车票和客运记录的旅客应于到站后（）小时内到车站退票窗口办理新车票退票手续。
A. 8
B. 10
C. 12
D. 24
[单项选择]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客持挂失补车票，应在到站后（）内至退票窗口办理新车票退票手续。
A. 12小时
B. 24小时
C. 6小时
D. 36小时
[单项选择]在挂失补开时检查挂失手续是否超过（）天，超过后不能进行补开。
A. 7天
B. 30天
C. 15天
D. 31天
[单项选择]单位定期存款开户证实书挂失（）后，单位可持原“挂失申请书”办理挂失补开。
A. 五天
B. 七天
C. 十天
D. 十五天
[判断题]收入稽查在车站、列车有权查验旅客的各种乘车凭证。（）
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》车站对进站人员持用的车票、站台票经确认后加剪，市郊定期客票、卧铺票要加剪。
[多项选择]（）不能办理实名制车票挂失补。
A. 电子客票丢失的
B. 超过规定时间提出的
C. 已经挂失补办的
D. 原车票已经退票的
[单项选择]《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业登记、查验旅客身份信息，应当符合（）、行政法规和国家有关规定要求。
A. 规章
B. 制度
C. 规定
D. 法律
[单项选择]边检人员小江在查验旅客时发生报警，小江在呼叫队领导的同时，微笑着向旅客解释“对不起，我们需要进一步核实您的资料，可能会耽误您一些时间，请稍等”，旅客点头表示理解并配合检查。小江的做法符合行政执法类服务要领的（）要求。
A. 严格依法处理
B. 充分保障权利
C. 提供其他帮助
D. 争取服务对象的理解
[多项选择]2010年1月1日，4408次（邯郸—张家口）到达北京西站后查验旅客车票时，发现一名从邢台上车的旅客借用石家庄电力机务段职工李宁本年度定期通勤乘车证一张，票号A0003，票面记载区间邢台—北京，请办理？（）
A. 按无票处理
B. 加收50%票价
C. 核收手续费
D. 按每月一次往返里程罚款
