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[单项选择]南车公司培训开发项目实施流程分为培训需求调研分析、（）、培训实施、培训效果评估四个阶段
A. 培训策划
B. 培训目标确定
C. 培训方案设计
D. 培训预算
[多项选择]技能培训指导由组织教学、（）和结束指导四个环节组成。
A. 讲解新课
B. 示范操作
C. 入门指导
D. 巡回指导
E. 分配任务
[单项选择]技能培训指导由组织教学、入门指导、（）和结束指导四个环节组成。
A. 巡回指导
B. 讲解新课
C. 示范操作
D. 分配任务
[多项选择]优质客户服务流程分为（）四个流程。
A. 识别引导
B. 接触营销
C. 业务处理
D. 关系维护
[判断题]实施核心竞争力项目营业网点的客户服务流程主要由识别引导、接触营销、业务处理、关系维护四个环节组成。
[多项选择]网点社区营销流程由（）子流程组成。
A. 开展社区调查
B. 后续跟踪服务
C. 制定营销方案
D. 实施营销活动
E. 确定目标社区
[简答题]“四个旅游”特色化示范工程是哪“四个旅游”？
[多项选择]客户经理销售服务流程由（）子流程组成。
A. 确定营销目标
B. 联系客户
C. 评估客户金融需求
D. 执行销售
E. 后续跟踪
F. 制定营销计划
[多项选择]施工合同示范文本一般都由（）组成。
A. 协议书
B. 中标通知书
C. 投标书及其附件
D. 通用条款
E. 专用条款
[简答题]FacView组态环境由哪四个软件组成？
[多项选择]电子汽车衡主要由四个部分组成（）
A. 计量杠杆
B. 承重传力机械
C. 称重传感器
D. 测量显示仪表
E. 供桥电源
[填空题]企业从事生产或提供服务的基本活动组成的流程以及为这些基本活动提供支持的活性组织的流程组成了企业日常运作的（）。
[填空题]操作技能的培训要求包含以下四个步骤：（1）准确地示范与讲解；（2）必要而适当的练习；（3）（）；（4）建立稳定清晰的动觉。
[填空题]操作技能的培训要求包含一下四个步骤：（1）准确地示范与讲解，（2）必要而适当的练习，（3）（），（4）建立稳定清晰的动觉。
