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[判断题]在没有打开PBGT切换的情况下，BSC话务统计中不会出现更好小区切换的统计。
[单项选择]Alcatel话务负荷计算方法中，短期话务负荷评估为间隔（）秒，BSC统计小区的空闲TCH信道数。
A. TCH_Info_Period
B. Load_Ev_Period*TCH_Info_Period
C. A_Traffic_Load*TCH_Info_Period
D. A_Traffic_Load*Load_Ev_Period*TCH_Info_Period
[单项选择]在CDMA话务统计时，应具备对（）大流向话务的测量能力，以提供对全局范围的话务描述。
A. 4
B. 6
C. 8
[单项选择]通过WAS的系统监控台的“配置数据统计来源”，可以配置“话务量负载统计”和“VDN话务统计”的数据来源，实现监控系统和报表系统的数据来源一致。当选择“实时话单”时，还需要部署哪个服务组件（）。
A. NETCHECK
B. GMDBS
C. RMS
D. APLOGIC
[多项选择]Alcatel的话务统计中不能统计（）。
A. TCH无效信道数
B. SDC无效信道数
C. PCH可用数
D. PDCH平均占用数
[多项选择]（）、话务统计和话务分析等都是常用的维护作业计划的内容。
A. 设备及系统维护周期测试项目规定的测试内容
B. 设备及系统巡检及机房巡视
C. 网络质量分析会及维护例会
D. 故障处理
[多项选择]话务统计的基本测量包括（）
A. 业务量测量Traffi Measurement
B. 服务质量测量Service Measurement
C. 维护测量Maintenance Measurement
D. 网络管理测量Network Management DatCollection
[单项选择]ALCATEL的话务报告中下列（）计数器不是统计TCH切换掉话次数。
A. MC714
B. MC621
C. MC07
D. MC658
[多项选择]根据《固定电话交换设备安装工程验收规范》（YD/T5077—2005），话务统计、话务观察应符合哪些要求（）
A. 用命令登记方式结合模拟呼叫器或人工呼叫处理机、用户级、中继群和公共设备的运行状况进行观察统计，输出结果应正确
B. 用命令指定中继线和用户线进行话务观察，统计呼叫全过程及计费表变更情况，输出结果应正确
C. 用命令输出各周期计算器的内容，进行统计核对应正确无误
D. 用命令输出各周期计算器的内容，进行统计核对，允许少许偏差
E. 对信号链路的永久性观察和监视的检查，应正确无误
F. 对信号链路的永久性观察和监视的检查，允许少许偏差
[简答题]
根据华为对全国移动客户服务系统建设的话务统计和分析的经验，假设话务模型如下：
按照XX将有120万移动用户规模考虑，每个用户每月平均拔打2次客户服务中心（省会城市1.5~2次，其他城市1~1.5次），忙时集中率为0.10，一个月中最忙一天的话务量为月平均话务量的2倍，人工和自动业务的呼叫次数比例为1：3（3~4之间），人工呼叫每次平均110秒（100S~120S之间），人工呼叫前导语语音时长为30S，自动呼叫平均每次65秒（60~70S之间），话务员最高负荷率0.8，中继最大负荷率为0.7erl。
请根据以上的数据计算中继数量（假设现在座席数量为150）。
[单项选择]设备及系统维护周期测试项目规定的测试内容、（）、网络质量分析会及维护例会、话务统计和话务分析等都是常用的维护作业计划的内容。
A. 故障处理
B. 设备及系统巡检及机房巡视
C. 工程随工
D. 公文流转
[单项选择]设备及系统巡检及机房巡视、（）、网络质量分析会及维护例会、话务统计和话务分析等都是常用的维护作业计划的内容。
A. 故障处理
B. 公文流转
C. 工程随工
D. 设备及系统维护周期测试项目规定的测试内容
[多项选择]坐席人员话务统计、绩效考核有哪几方面（）
A. 接听次数
B. 呼出次数
C. 受理量
D. 通话时长
[判断题]路测数据中包含了所有的OMC话务统计数据的信息。
[多项选择]VDN监控中，24小时话务统计的查看方式有（）。
A. 按被叫号码
B. 按媒体类型
C. 按技能队列
D. 按业务类型
[单项选择]话务统计报表和统计分析的汇总、传送、保存应以电子文件的方式进行，按年度进行归档管理。统计原始数据要求保存（），统计报表、统计分析文件要求保存至少36个月。
A. 6个月
B. 1年
C. 18个月
D. 2年
[单项选择]在话务统计中，上行弱信号掉话次数占总掉话数的比例与下例哪个参数的设置有关（）
A. LOWSSUL
B. LOWSSDL
C. BADQUL
D. BADQDL
