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[多项选择]EQ型家长在处理孩子的负面情绪的时候，通过分享引导孩子进行情绪表达，当情绪表达足够的时候，孩子哪些方面会出现舒缓的迹象？（）
A. 面部表情
B. 说话速度
C. 肢体动作
D. 语气
[判断题]负面情绪会会带来消极的心态，引发消极的行为后果，给我们带来不健康的结果，所以负面情绪是不正常的情绪，没有价值。
[单项选择]负面情绪其实就是（）
A. 动力
B. 朋友
C. 阻力
D. 敌人
[多项选择]小孩子在成长过程之中，每有负面情绪出现，大人正确的引导方式是（）
A. 学会凭身边的成年人的表示而决定行动
B. 清楚认识和正确运用情绪去帮助自己
C. 了解和分享别人的想法和感受
D. 学习把自己的情绪压抑在心里
[多项选择]心理学上把（）等情绪统称为负性情绪，有时又称为负面情绪。
A. 焦虑
B. 紧张
C. 悲伤
D. 愤怒
[多项选择]根据学会管理情绪这一讲，负面情绪包括哪些方面？（）
A. 愤怒
B. 痛苦
C. 悲伤
D. 挫折
E. 贪婪
[单项选择]“自己做错了还生气，是不是想找打呀！”这样处理孩子的情绪的家长属于？（）
A. 惩罚型
B. 交换型
C. 冷漠型
D. 说教型
[单项选择]“不要哭，妈妈给你买雪糕吃。”这样处理孩子的情绪的家长属于哪种类型？（）
A. 惩罚型
B. 交换型
C. 冷漠型
D. 说教型
[多项选择]客户产生负面情绪的原因有（）
A. 客户排队等候时间较长
B. 客户因所带证件不全，不能及时为其办理业务
C. 客户持有的假币被没收
D. 银行过失行为导致客户办理业务时间的延误或一些经济损失
[单项选择]不论是什么原因导致员工产生负面情绪，大堂经理都应当沉着冷静，以积极的态度快速地处理营业厅所发生的问题，是营业厅的运作恢复正常。之后利用（）仔细地与员工讨论负面情绪的产生原因，寻求解决的方案。
A. 辅导的方式
B. 积极的方式
C. 否定的方式
D. 帮助的方式
[多项选择]常见的负面情绪有（）。
A. 生气
B. 恐惧
C. 失望
D. 内疚
[判断题]当我们失去感受负面情绪的能力，也就失去感受正面情绪的能力。（）
[判断题]经常运动对于人，对于情绪是可以保持良好的状态，不仅仅是处理和宣泄比较负面的情绪，也可以给我们带来很多正向愉悦的情绪。
[填空题]焦虑具有两个关键特征：即强烈的负面情绪和（）。
[判断题]如果遭受了挫折和创伤，我们应该努力用意志力来压制情绪，用理智战胜情感，不允许自己有负面情绪的表达和宣泄。
[单项选择]“回你房间哭去，我可不想跟你说话。”这样处理孩子情绪的家长属于？（）
A. 惩罚型
B. 交换型
C. 冷漠型
D. 说教型
[判断题]在亲密关系中，从来不争吵发脾气的人，可能积累了更多负面情绪。
[判断题]探索－描述－宣泄过程只是个案工作者协助案主毫无障碍的表达其负面情绪的过程。
