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[多项选择]《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》旅客列车上发现由不同物质引起的着火应（）
A. 衣物、棉絮起火时，应就地取材灭火
B. 石油产品、油漆、有机溶剂、电器设备起火时，应使用干粉灭火机
C. 餐车发生电火时，应立即关闭电源，使用灭火器材迅速扑救，发生炉灶、烟囱根部起火时，应使用石棉被及灭火器迅速扑救
D. 拨打报警电话
[多项选择]《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》旅客列车车厢电源线处冒烟应（）
A. 将电源开关断开
B. 将保险断开
C. 迅速向列车长和检车员报告
D. 将冒烟或烧坏处使用灭火器迅速扑灭
[判断题]对经济舱高端旅客给以特别关注，视情况可优先满足高端旅客需求。
[多项选择]有（）等非正常情况下的应急预案。
A. 恶劣天气
B. 列车停运
C. 大面积晚点
D. 设备故障
[单项选择]非正常情况下接发列车时，实行（）制度。
A. 单人单岗
B. 单人双岗
C. 双人单岗
D. 双人双岗
[多项选择]非正常情况下接发列车时显示的手信号有（）
A. 停车手信号
B. 发车手信号
C. 人工引导手信号
D. 减速手信号
[单项选择]蒸发塘主要储存工程（）非正常情况下排放废水。
A. 稳定期
B. 非常期
C. 生产期
D. 调试期
[单项选择]紧急状态下旅客的非正常心理反应应包括（）。
A. 害怕、紧张、失望
B. 自暴自弃、幻觉
C. A+B
[多项选择]在（）情况下，饭店有不接待旅客或驱逐旅客的权利
A. 因客满或客房维修，存在不安全隐患的
B. 旅客患有法定不准住店传染病的
C. 旅客拒绝支付合法费用的
D. 旅客在住店期间违法犯罪，寻衅，滋事的
[简答题]在什么情况下，饭店有不接待旅客或驱逐旅客的权利？
[填空题]旅客的托运行李，应与旅客同机运送，特殊情况下不能同机运送时，承运人应向旅客说明，并（）运送。
[简答题]在双线区段，旅客列车仅在什么情况下可组织反方向运行？
[判断题]为确保在非正常情况下报文的应急恢复，电务段应对报文进行备份并妥善保管
[单项选择]
紧急情况下与旅客信息沟通途径是（）。
1.通过广播向旅客广播应急声明
2.通过广播向旅客广播安全须知
3.通过口语亲自向旅客宣读应急声明
4.通过口语亲自向旅客传达相关信息和指示
5.旅客相互间的信息沟通
A. 1、4、5
B. 1、2、3、4
C. 1、2、3、4、5
[单项选择]船员和旅客在船舶处于紧急情况下的最不明智的选择是（）。
A. 马上请求救援
B. 马上逃离难船
C. 立刻放艇
D. 马上查明事故原因
[单项选择]稽查在检验旅客车票时，一般情况下应当会同列车长、（）共同进行
A. 列车值班员
B. 检车员
C. 被查车厢列车员
D. 乘警
