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发布时间:2023-10-13 14:15:29

[判断题]当日柜员日结前必须完成客户信息补录,否则本柜员不予日结。

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[单项选择]机构日结必须由()执行,机构完成日结前的各项工作后才可以进行机构日结。
A. 网点业务主管
B. 网点营业室经理
C. 网点分管行长
D. 分行分管行长
[单项选择]客户经理(电话经理)必须每日处理所负责的集团及个人大客户的异动信息。当日预警必须在()下班前处理完成(以工作日计算)。
A. 当天
B. 第二天
C. 当月
[判断题]对于当日确实无法查清的业务,接收行不得进行挂账处理,应于当日日结前将款项退回。
[判断题]接听当日客户来电或语音信箱,当日来电或当日留言必须在三天内回复,并做好记录。
[单项选择]日结前发现的错账:即指当日办理的业务,在未作柜员日结前发现的错账处理流程错误的表述有()。
A. 经办员将原始凭条注记后进行差错调整
B. 网点业务主管根据原始凭条在电脑系统查证错账属实后,批准办理错账冲正
C. 经办员在电脑系统上对当日发生的错账进行冲/补账处理
D. 经办员应将原始凭条交网点业务主管查验,并说明差错原因
[单项选择]收寄当日()之前必须完成收寄信息的录入工作,21:30前完成全部收寄面单的扫描与上传工作。
A. 19:00
B. 19:30
C. 20:00
D. 20:30
[单项选择]智能通知存款要求客户开通功能当日人民币活期余额必须在()以上。
A. 1000元
B. 5000元
C. 1万元
D. 5万元
[判断题]在机构日结前,除最后进行机构日结处理的一名业务主办(或业务主管)外,其他柜员应完成柜员日结。
[判断题]设备安装完成后,必须对客户进行必要的技术指导。
[多项选择]台帐及ERP的录入以()为记帐凭证,必须当日完成,不得补记或补录。
A. 出库单
B. 入库单
C. 验收单
D. 领料单
E. 调拨单
[判断题]跨分行客户调出的发起人必须为目标客户的地区主管客户经理,仅调整客户的全国主管归属关系;完成调整需发起网点主管、全国主管分行主管、全国主管网点主管共三级审批。
[多项选择]客户经理完成调查前相应准备工作后,必须对客户的()进行现场调查,现场验证有关客户资料,与借款申请人或企业主及其他相关人员进行直接访谈。
A. 经营场所
B. 担保物
C. 户籍所在地
D. 企业主家庭
[判断题]经办网点根据客户申请为客户完成账户历史明细、账户当日交易明细、个人账户未登折明细等信息查询后,可在打印信息上加盖印章,并将相关信息打印给存款人做核对使用。
[判断题]加油站站长(领班长)在零管系统做日结前,要完成账表册系统的班结操作,确认业务数据已完整、准确、及时的完成录入。
[单项选择]如果某发卡网点长时间未有发卡、充值等交易发生,则必须在该网点月结前至少进行()日结操作。
A. 0次
B. 1次
C. 3次
D. 以上选项都不是
[单项选择]各营业机构每天至少在机构日结前,通过“()”交易查询是否有当日退回待查报文。营业机构发现退回待查报文,应认真查明原因,按不同情况处理后,重新发送,不得拖延至次日。
A. 4702
B. 4718
C. 0088
D. 7002
[多项选择]客户发现当日通过手机银行(客户端)已提交的业务出现差错时()。
A. 由客户自行负责
B. 柜员不允许为其办理冲正
C. 可到山东省任一网点办理冲正
D. 可到法人机构任一网点办理冲正
E. 须到原签约网点办理冲正
F. 可通过手机银行(客户端)自行冲正
[判断题]客户发现当日通过手机银行(客户端)已提交的业务出现差错,由客户自行负责,柜员不允许为其办理冲正。
[单项选择]在每日营业结束之后,总行票据库及网点各柜员必须通过()来人工确认、控制当日未授权交易的全部完成。
A. 查询授权记录
B. 查询重空凭证
C. 查询票据库
D. 查询未授权记录

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