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[单项选择]旅客列车应予留三个铺，供便乘人员使用，使用者为：（）
A. 运转车长
B. 助理值班员
C. 机车乘务员
[单项选择]使用安全带提高了驾乘人员的安全性，其安全装置属于（）
A. 主动安全装置
B. 被动安全装置
C. 最新式的主动安全装置
[判断题]上车后，驾乘人员发现车爱定位设备故障，驾乘人员可视情况发车。（）
[单项选择]待乘室内留宿非待乘人员，属于（）问题。
A. 红线
B. A1
C. A2
D. B
[单项选择]待乘室内留宿非待乘人员给予责任人（）考核。
A. A类
B. 严重A
C. B类
D. 离岗一个月
[判断题]客车车载空调对燃油消耗十分明显，学会科学使用空调在保证制冷效果的同时降低油耗，是每位司乘人员必备经验。
[判断题]ATP前行列车添乘人员，添乘是只要关注ATP设备即可。
[判断题]对装备有辅助正面和/或侧面防撞安全气囊系统的汽车，驾乘人员如已按照制造厂家规定正确使用了安全带等安全装置，在发生正面或侧面碰撞时不应由于安全气囊系统未正常展开而遭受不合理伤害。
[填空题]《微笑服务标准》中规定，当驾乘人员目光关注到收费员时，收费员立即注视驾乘人员的眼部，（）先微微上扬，接着向下点头。
[简答题]公司《收费人员微笑服务标准》中收费人员面对驾乘人员的眼神标准是什么？
[多项选择]收费人员在回答驾乘人员问话时，应做到：（）
A. 详尽
B. 耐心
C. 细致
D. 周到
[单项选择]对便乘人员乘车区间、日期或便乘证与报单是否相符情况不清楚或不掌握；乘务员未核对乘车人员的“三证”或“三证”不符未发现，属于（）问题。
A. 红线
B. A1
C. A2
D. B
[多项选择]车辆加电后，司乘人员应检查（）
A. 车载设备工作状态
B. 车载设备时钟
C. 无需任何操作
D. 直接发车
[单项选择]客室车门的司乘人员开关没有（）挡位。
A. 打开
B. 关闭
C. 正常
D. 紧急
[简答题]对司乘人员出现非法暴力行为时应如何处置？
[单项选择]司乘人员的下列哪种做法是得体的（）？
A. 遇到孕妇行动不便主动上前搀扶
B. 遇到孕妇行动不便责怪其家人不陪同
C. 在征得同意的情况下，主动热情帮助
[判断题]土地使用者通过转让方式取得的土地使用权，其使用年限为土地使用权出让合同规定的使用年限减去原土地使用者已使年限后的剩余年限。
[简答题]当驾乘人员拒不缴费与收费人员发生冲突有肢体接触，该如何处理？处理的法律依据是什么？
