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[单选题]对在开车前（ ）之内购票的携带导盲犬旅客，在发售车票后，应及时将旅客车票、乘车等信息通知客运车间、服务台等后续环节服务部门，以便提前准备、做好相应服务工作。
A.6小时
B.12小时
C.24小时
D.48小时
[判断题]12306网站开车前可以购买车票。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客开车前持超过车票制出后30分钟的残票要求更换车票时（）。
A.经售票值班员在车票
背面注明原因签字确
认后全退重新购票
B.经售票值班员签字后
后台作废
C.前台作废票处理
D.不予处理
[判断题]启动应急售票时，车站售票窗口只能发售本站车票。
A.正确
B.错误
[单选题]无法正常售票时,车站组织启动应急售票程序,发售本站()各次列车无座车票。(应急处置-运营客管电〔2016〕1357号)
A.5小时内
B.当日
C.本周
D.12小时内
[单选题]车站组织启动应急售票程序，发售本站当日各次列车（ ）车票。
A.硬座
B.软座
C.无座
D.硬卧
[判断题]广深港过港列车改签后的车票开车前30分钟可以退票。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客购买实名制车票后、丢失车票时，可在开车前3分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。
A.正确
B.错误
[多选题]在12306.cn网站购票后，（ ）以下情况开车前换取纸质车票后进站乘车。
A.使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票
B.使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的
C.购买学生票、残疾军人票的
D.按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的
