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[判断题]服务质量的自查工作就是加油站站长应每周对加油站员工现场规范服务情况进行检查。
A.正确
B.错误
[判断题]当有客户对加油站加油机准确度产生质疑时，加油站长应报告上级计量主管部门协调处理。如客户仍存在质疑，可以用标准罐校验加油机验证加油机是否准确，给客户以合理解释。
A.正确
B.错误
[单选题]加油站违规事故（事件）直接责任人指加油站工作人员或（ ）或在加油站现场工作的其他人员。
A.片区经理
B.顾客
C.临时施工人员
D.检查人员
[判断题] ( )加油站要突出效益和效率,深入开展加油站对标工作。
A.正确
B.错误
[单选题]加油站有观测井的加油站应（）检查1次观测井内有无油花，无观测井的应每周检查1次油罐周边有无渗漏现象。
A.每年
B.每季度
C.每月
D.每日
[单项选择]水利工程竣工验收自查工作应由（）组织。
A. 施工单位
B. 监理单位
C. 项目法人
D. 质量监督机构
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定，出、入动车所前，由（）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。
A.车辆人员
B.客运人员
C.乘警
D.司机
[多选题]强化自助加油服务，自助加油站现场要保留员工，做好顾客加油指导和现场维护工作，严禁（ ）。
A.强推加油卡
B.组合营销
C.拒收现金
D.替顾客加油
[单选题]顾客对加油站最直观的评价，除服务人员以外就是加油站的( )。
A. 环境
B.油品质量
C. 油品数量
D.内部管理
[多选题]出、入动车所前，由()对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。（《动车组列车服务质量规范》第3.2条）
A.随车机械师
B.车辆
C.列车长
D.客运人员
[单选题]根据实际需要，加油站可以使用非全日制用工，但在排班时要遵循“非全日制用工的劳动者在同一单位一般每周工作时间累计不超过( )”的规定。
A.十六小时
B.二十小时
C.二十四小时
D.二十八小时
[单选题]自助加油站现场至少要保留（ ）名员工，做好顾客加油指导和现场维护工作。
A.1-2
B.2-3
C.3-4
D.2
[判断题]出、入动车所前，由随车机械师、列车长对上部服务设施状态进行检查，办理交接。（《动车组列车服务质量规范》第3.2条）
A.正确
B.错误
[判断题]对加油站进行等级评定，划分达标加油站、星级加油站的目的主要是为了对加油站进行区别管理，合理分配员工收入。
A.正确
B.错误
[单选题] 加油站单站核算将与加油站相关的( )等核算项目落实到每座加油站。
A.调拨量、收入和成本费用
B.销售量、收入和成本费用
C.调拨量、成本和周转率
D.销售量、成本和周转率
[单项选择]2014年9月，某加油站通过加油机加注成品油700吨（包括加油站自用车辆自用汽油660升，加油站检测自用汽油60升），其中：汽油500吨、柴油200吨；汽油、柴油的平均零售价均为6.5元/升；当月发售加油卡30万元；购进汽油、柴油取得的增值税专用发票上注明的金额为450万元，当月通过认证并申报抵扣。该加油站当月应纳增值税（）万元。（汽油1吨=1388升柴油1吨=1176升）
A. 11.19
B. 16.20
C. 11.25
D. 16.95
[单选题] 充分利用单站核算成果,进一步完善加油站业绩考核体系,引导加油站经理和员工关注加油站效益,提高单站( )。
A.销售能力
B.盈利能力
C.周转能力
D.品牌效益
[判断题]持有加油卡的顾客，在自助加油站经加油站管控电脑操作后，按照加油机语音提示完成加油。
A.正确
B.错误
