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[多项选择]1959年霍夫兰德和詹尼斯提出了一种基于信息传播过程的说服或态度改变的模型，该模型描述了说服过程中信息传递所关联的几个重要环节，包括（）
A. 传递者
B. 意见传播
C. 目标（接受者）
D. 周围情景
[单项选择]销售过程就是说服客户的过程，说服力最高的境界是（）。
A. 由销售员的忠诚打动客户
B. 让产品代言
C. 由销售员来成交客户
D. 让客户成交你
[单项选择]说服模型是由（）提出的一种以信息交流过程为基础的态度改变的模型。
A. 霍兰德
B. 韦伯
C. 霍夫兰
D. 弗里得曼
[填空题]在说服与态度改变模型中，情境因素对说服的影响主要涉及警告和（）。
[单项选择]在日常生活中，青年人容易接受其他青年人的劝说，这体现了劝说者的（）对态度改变的影响。
A. 吸引力
B. 相似性
C. 权威性
D. 可信赖性
[简答题]简述与说服和态度改变模型每个环节所关联的重要因素。
[单项选择]霍夫兰等人关于“说服与态度改变”的实证研究始于（）。
A. 第一次世界大战期间
B. 二十世纪二十年代
C. 第二次世界大战期间
D. 二十世纪六十年代
[多项选择]将态度改变的过程分为（）相互联系的部分。
A. 外部刺激
B. 目标靶
C. 中介过程
D. 劝说结果
E. 坚持原则
[判断题]推销就是通过说服促成企业销售的活动过程。（）
[填空题]说服或态度改变模型的四个环节，除了传递者、目标（接受者）、周围情境外，还有一个环节是（）
[填空题]在态度改变的两个基本路径中，（）路径把态度改变看成是消费者认真考虑和综合信息的结果。
[判断题]态度改变的协调理论指出，原先的态度离中性态度越近，态度越容易变化；态度越极端，变化越难。
[填空题]态度改变的协调理论指出：原先的态度离中性态度越（），态度越容易变化；态度越极端，变化越（）。
[判断题]在谈判过程中，说服是各项技巧的最高形式。
[单项选择]在态度改变的路径中，有一种是认为消费者对客体的态度改变不在于考虑对象本身的特性或证据，而是将该对象同诸多线索联系起来，如果同肯定的线索联系起来，消费者就可以接受该广告商品是优质产品的结论，反之会否定优质产品的结论。这种态度改变的路径属于（）
A. 直接说服路径
B. 中枢说服路径
C. 边缘说服路径
D. 间接说服路径
[填空题]在态度改变的两个基本路径中，（）路径认为消费者对客体的态度改变不在于考虑对象本身的特性或证据，而将该对象同诸多线索联系起来。
[多项选择]态度改变的方法有（）。
A. 劝导宣传法
B. 群体影响法
C. 活动参与法
D. 角色扮演法
