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[判断题]在谈判过程中,说服是各项技巧的最高形式。
[单项选择]创新的最高境界就是:()。
A. 这太难了
B. 我知道怎么做了
C. 马上去做
D. 没有什么不可能
[判断题]销售人员进行客户服务的最高境界是伙伴关系。
[单项选择]关于被说服者对说服过程的影响,下列陈述错误的是()
A. 自尊心较弱的人容易被说服
B. 心情好的人容易被说服
C. 介入程度越深,态度越容易改变,也越容易被说服
D. 过多的预先说服会使被说服者产生免疫力,从而使态度改变变得困难
[单项选择]小组工作的最高境界就是在小组中达到()
A. 理想的沟通技巧
B. 理想的冲突
C. 理想的沟通情境
D. 良好的人际关系
[单项选择]说服的过程实际上是一个说服者创造适当情境,以使他人愿意改变态度的过程。这个过程中起了主要作用的因素是()。
A. 情境因素
B. 自我
C. 说服者的可信度
D. 说服信息的因素
[单项选择]希尔顿所采用的手法就是经营的最高境界即:()。
A. 以品牌效应取得领先的发展优势
B. 让别人心甘情愿的投资给你去创造效益
C. 委托别人完成产品中间的设计生产环节
D. 靠创新的点子和营销的能力取得成功
[多项选择]建立客户资料的过程也就是划分客户信用等级的过程,一般可分为()
A. 基本客户
B. 一般客户
C. 连续客户
D. 拒绝往来客户
[单项选择]客户管理过程就是与客户()的过程,实现有效的信息交流是建立和保持企业与客户良好关系的途径。
A. 提供服务
B. 交易洽谈
C. 主动宣传
D. 交流信息
[单项选择]儒家认为天人合一的最高境界是天地境界,天地境界指的是()。
A. 道法自然
B. 出将入相
C. 大公无私
D. 天下大同
[判断题]销售就是销售人员通过与潜在顾客之间的信息沟通,说服顾客购买某种产品或服务的过程。
[判断题]布鲁诺为理想献身,到达人生的最高境界。凡是要达到理想最高境界,都要以献身为代价