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[单项选择]某客户于2008年4月5日中午12：00在招商银行柜面申请办理一卡通口头挂失，招商银行业务人员应告知客户：口头挂失将于（）自动失效，此前应续办挂失手续。
A. 4月9日日终后
B. 4月10日中午12：00后
C. 4月10日日终后
D. 4月10日晚上批处理后
[单项选择]某客户于2003年在招商银行开立账户，2008年8月15日，该客户到招商银行柜台申请查询2004年和2005年的账户交易情况，则应收取手续费（）。
A. 10元
B. 30元
C. 50
D. 70元
[多项选择]某客户于工行柜面办理个人汇款20000元人民币，根据现行汇款直通车收费标准，有可能收取客户（）手续费。
A. 0元
B. 15元
C. 25元
D. 50元
E. 100元
[单项选择]某客户所持招商银行国际借记卡到期日为2008年5月28日，则系统放开受理到期换卡时间为2008年（）。
A. 2月1日
B. 2月28日
C. 4月1日
D. 4月28日
[判断题]应在银行柜台办理的个人业务必须在柜面办理，严禁场外办理（）
[判断题]附属卡持卡人可在全国开通受理银联柜面通的银行柜面办理柜面通存取款、转账业务。（）
[单项选择]客户需在柜面办理的是（）。
A. 电子支付密码申请或重置
B. 增加修改删除个人网银专业签约账户
C. USBKEY客户证书重新下载
D. 修改查询密码
[单项选择]下列哪些业务可以在柜面办理（）。
A. 换卡
B. 加磁
C. 修改密码
D. 重置密码
[多项选择]（）可到柜面办理个人网银签约。
A. 客户的委托代理人
B. 具有完全民事行为能力的个人客户本人
C. 不具有完全民事行为能力的个人客户的监护人
D. 客户为企业负责人的，其授权代理人持授权委托书
E. 客户经理经客户授权代理后，持客户亲笔签名的《山东省农村信用社个人服务申请表》、客户及的代理人身份证复印件、授权委托书
F. 未成年客户单独
[判断题]通过柜面办理的临时挂失解除挂失时必须回挂失网点办理。（）
[多项选择]客户在柜面办理兴业宝账户换卡业务，需要柜面邮寄哪些材料给基金公司（）
A. 身份证件复印件
B. 新开银行卡复印件
C. 银行换卡凭证原件
D. 开放式基金账户类业务申请表
[多项选择]客户到柜面办理设置财富账户的协议账户，可以办理以下哪些功能（）
A. 增加协议账户
B. 删除协议账户
C. 修改协议账户
D. 设定协议账户转账限额
[多项选择]以下哪些个人网银业务必须到柜面办理（）
A. 网上转账汇款
B. 外汇买卖
C. 网上交易短信保护
D. 网上贷款
[多项选择]下列哪些凭证只能通过柜面办理口头挂失（）
A. 一卡通
B. 存单
C. 存折
D. 非托管凭证式国债
[判断题]客户通过网银办理的业务如发现差错，可到柜面办理错账冲正。
[判断题]持卡人办理福万通贷记卡挂失手续后，可以在柜面办理解挂手续。
[判断题]网上银行专业版信用卡关联，只能通过柜面办理。
