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[单项选择]客户通过网银办理的业务如发现差错，柜员（）为其办理错账冲正。
A. 须当日
B. 须经授权
C. 可直接
D. 不允许
[多项选择]客户通过（）办理的业务如发现差错，柜员不允许为其办理错账冲正。
A. 柜面
B. 电话银行
C. 个人网银
D. 手机银行（客户端）
E. 手机银行（wap）
F. 企业网银
[多项选择]（）可到柜面办理个人网银签约。
A. 客户的委托代理人
B. 具有完全民事行为能力的个人客户本人
C. 不具有完全民事行为能力的个人客户的监护人
D. 客户为企业负责人的，其授权代理人持授权委托书
E. 客户经理经客户授权代理后，持客户亲笔签名的《山东省农村信用社个人服务申请表》、客户及的代理人身份证复印件、授权委托书
F. 未成年客户单独
[判断题]客户较多时，合理安排分配客户流至相应的柜面人员，客户等待时间不宜超过10分钟。（）
[单项选择]兴业银行企业客户开通电话银行时柜面调用（）交易。
A. 1100
B. 1220
C. 2810
D. 1200
[单项选择]按手机号修改手机号是指营业机构通过校验客户（），在柜面修改个人客户短信通绑定的手机号码，将更改客户所有账户对应的短信通知号码。
A. 手机密码
B. 电子银行渠道密码
C. 网上银行密码
D. 手机银行密码
[判断题]银银平台联网银行个人客户在兴业银行办理柜面互通业务时，兴业银行向联网银行和客户收取手续费。
[多项选择]客户发现当日通过手机银行（客户端）已提交的业务出现差错时（）。
A. 由客户自行负责
B. 柜员不允许为其办理冲正
C. 可到山东省任一网点办理冲正
D. 可到法人机构任一网点办理冲正
E. 须到原签约网点办理冲正
F. 可通过手机银行（客户端）自行冲正
[填空题]发现差错交易后，应及时与客户联系，告知（）和（）。
[判断题]柜面客户现金长款时柜员应登记《柜面重要事项登记簿》。
[多项选择]银联柜面通业务是指客户通过银行柜面，利用现有的银联网络系统，实现银行卡在柜面进行跨行（）等通存通兑业务操作。
A. 余额查询
B. 存款
C. 取款
D. 转帐
[判断题]客户办理柜面通业务暂不向联网行客户收取手续费
[判断题]客户发现当日通过手机银行（客户端）已提交的业务出现差错，由客户自行负责，柜员不允许为其办理冲正。
[判断题]办理查询业务的标准时间：自客户提交申请至离开柜面，每一笔5分钟。
[判断题]办理汇兑业务的标准时间：自客户提交申请至离开柜面，每一笔5分钟。
[多项选择]客户在柜面办理兴业宝账户换卡业务，需要柜面邮寄哪些材料给基金公司（）
A. 身份证件复印件
B. 新开银行卡复印件
C. 银行换卡凭证原件
D. 开放式基金账户类业务申请表
[判断题]办理汇票业务的标准时间：自客户提交申请至离开柜面，每一笔业务10分钟。
[判断题]办理支票业务的标准时间：自客户提交申请至离开柜面，每一笔业务5分钟。
