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[多项选择]兴业银行与联网银行为对方个人客户办理柜面互通具体业务范围包括（）
A. 跨行查询
B. 跨行存款
C. 跨行取款
D. 跨行转账
[多项选择]电话银行签约客户可以通过电话银行办理的银行卡ATM自助转账功能包括（）。
A. 开通ATM自助转账功能
B. 关闭ATM自助转账功能
C. 修改ATM自助转账限额
D. 以上答案全正确
[多项选择]招商银行客户可在以下哪些渠道办理个人自助结汇业务（）
A. 自助终端
B. 个人银行专业版
C. 银行柜台
D. 电话银行
[填空题]自助银行按是否与营业网点分离分为（）式自助银行和（）式自助银行。
[判断题]招商银行个人客户的结售汇业务可以通过自助渠道办理。
[多项选择]普通版电话银行个人客户在基金交易中可以通过电话银行的自助服务办理下列（）业务。
A. 基金定投设置
B. 基金分红方式变更
C. 基金赎回
D. 基金申/认购
[简答题]某国有大型银行需大力推广其电子渠道及手机银行，提升其用户自助业务办理能力，该银行网点众多同时客流量较大，已知其他运营商向该银行推荐宽带+无线路由器方式提供用户手机终端的无线互联网接入，如推广我公司集团统付WLAN业务在此环境下该重点推荐哪些优势？
[单项选择]通过天津农商银行农村金融自助服务终端设备，客户可凭天津农商银行（）办理业务。
A. 借记卡和结算存折
B. 借记卡和存折
C. 储蓄存折和结算存折
D. 活期存折和一本通存折
[判断题]一卡通、存折和存单办理口头挂失可在柜面和自助渠道办理。
[判断题]招商银行自助渠道办理的结汇水单上显示为第二次或更多次打印的水单不得办理兑回。
[多项选择]客户本人凭绿卡、有效实名证件，可在全国任一联网网点或个人网上银行等自助渠道办理网上支付通的（），不得代办。
A. 业务签约加办
B. 签约信息查询
C. 支付限额修改
D. 手机号码修改
[单项选择]邮政银行可在电话银行办理的业务有（）
A. 西联汇款收汇
B. 定活互转
C. 购买外币理财产品
D. 外汇卡积分查询
[判断题]当了解客户的业务能用自助设备办理时，应告知客户可以在自助区办理，并用手势向客户指示自助区位置。
[多项选择]根据中国民生银行自助银行安全管理规定，自助银行清机装钞时应（）。
A. 将报警系统处于工作状态
B. 将报警系统撤防
C. 对自助银行进行清场
D. 在封闭的状态下进行
[单项选择]手机银行自助办理业务时，哪个密码不需要使用？（）
A. 手机银行登陆密码
B. 手机银行交易密码
C. 动态短信验证码
D. 银行卡取款密码
[多项选择]企业电话银行客户可通过电话银行办理下列哪些业务：（）
A. 企业账户余额查询
B. 企业账户明细查询
C. 企业帐户间转帐
D. 传真服务
E. 企业帐户间汇款
[单项选择]国务院银行业监督管理机构对银行业金融机构的变更、终止，以及业务范围和增加业务范围内的业务品的申请，应当自收到申请之日起（）内予以回复。
A. 三个月
B. 六个月
C. 二个月
D. 一个月
[单项选择]在网上银行、电话银行、手机银行或自助设备上办理的个人中间业务，下列说法正确的是（）
A. 不能在中间业务平台查询到交易流水
B. 只能在指定网点查询流水
C. 只能在主办所才能查到流水
D. 可在所辖范围任何网点查询出流水
[单项选择]代理其他商业银行办理全国银行汇票业务，未经授权或批准擅自办理、代理其他商业银行办理全国银行汇票业务的，给予有关责任人员警告至（）处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 警告
B. 记过
C. 记大过
D. 降级
