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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁快运运输过程中发生高铁快运包装松散、破损时，有记录、（ ）。
A.有交接
B.有赔偿
C.有登记
D.清点
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁快运使用专用箱、冷藏箱、集装袋等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。承运物品和集装件严格执行（ )规定。
A.国家
B.铁路安全
C.运输安全
D.安全检查
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁快运物品经（ ）通道进出车站、站台。
A.快速
B.特别
C.指定
D.专用
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规定》规定，装卸、搬运高铁快运集装件时（ ）。
A.提前清点，登记造册
B.清点数量，分类码放
C.先上后下，堆码整齐
D.轻搬轻放，堆码整齐
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁车站与保洁、商业、物业、广告、安检、高铁快运等结合部有（ ）。
A.经营合同
B.经营协议
C.合作协议
D.安全协议
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁快运集装件外包装、施封破损或集装件短少的，凭（ ）或现场检查，核实现状，办理交接。
A.车票
B.调度命令
C.客运记录
D.交接单
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，运输过程中发生高铁快运包装松散、破损时，必须有记录、有交接。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]铁路总公司《高铁小型车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：售票值班员从事客运服务工作满（ ）年。
A.半
B.1
C.2
D.3
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及以上车站规定，（ ）车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息，（ ）车站可增加英语播报客运作业信息。
A.特大、大型
B.中型
C.特、一等
D.二、三等
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定铁路旅客运输服务质量实行分级监督监察制度。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：（ ）车站售票处、候车区设有自助查询终端。
A.普速大型
B.普速中型
C.普速小型
D.高铁中型及以上
[单选题]铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（ ）角。
A.50°
B.55°
C.40°
D.45°
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及以上车站规定，按规定配备（ ）等安全检查设施设备，正常启用，显示器满足查验不同危险品的需求。
A.危险品检查仪、安全门
B.危险品处置台
C.手持金属探测器
D.防爆罐
