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发布时间:2023-11-08 22:28:42

[单选题] 网点在办理西联退汇时, 要严格遵守现钞发汇退( ), 现汇发汇退( )的原则。
A. 现钞、 现汇
B. 现钞、 现钞
C. 现汇、 现汇
D. 现汇、 现钞

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A. 现钞、 现汇
B. 现钞、 现钞
C. 现汇、 现汇
D. 现汇、 现钞
[多选题]网点信息发布基本原则包含( )。
A.统一管理
B.分级负责
C.系统控制
D.安全规范
[多选题]网点服务管理基本原则包括( )。
A.提升体验
B.创造价值
C.协作高效
D.安全规范
[单选题]架空线路环网点的设置原则:线路只有1个环网点时,环网点设置应在主干线( );如果有2个以上环网点,每回线路的两个联络点之间必须至少有1个分段开关,且各段负荷尽量平均分配。(《20kV及以下电网装备技术导则》第5.8.2条)
A.前段
B.中段
C.末段
D.中段、末段均可
[多选题]转型网点劳动组合原则:( )。
A.按需配置,动态调整。
B.岗位制约,风险管控。
C.依托超柜,效率优先。
D.岗责明晰,强化服务。
[填空题]农村信用社安全设施标准及管理应遵循以下原则:坚持新建改建网点()达标的原则。
[判断题]各营业网点应与客户约定服务中断的应急处理方式。对于能够通过营业网点办理的业务,原则上要求客户到营业网点办理;对于客户已提交的指令不应再采取应急处理。
A.正确
B.错误
[多选题]网点建设管理的基本原则包括( )。
A.统一管理,分级授权
B.统一规划,合理布局
C.统一分类,差异管理
D.统一形象,规范建设
[多选题]以下( )属于网点服务宗旨与服务原则的是?
A.以服务获取客户的信任,为客户创造舒适金融生活。
B.关注客户、客户优先,注重以团队方式服务客户,每一次都展现最好一面。
C.积极主动、温暖热情,注重与客户建立长期联系,常常为客户带去惊喜。
D.服务耐心、规范高效,注重核心竞争力建设,持续提升网点服务。
[判断题]网点现场柜口设置时,原则上可根据营业网点可办理业务的现场分区的客户结构、业务类型以及各项业务发生频次等,核定柜口数量。特色网点可视自身情况自行核定柜口数量,以满足客户特殊需求。( )
A.正确
B.错误

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