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[单项选择]以下级别承担营销任务的营销人员中，一定不属于客户经理管理范畴的是（）。
A. 8级营销人员
B. 7级营销人员
C. 6级营销人员
D. 5级营销人员
[单项选择]以下（）不属于客户经理的接触营销步骤中的事前准备。
A. 评估客户风险承受能力
B. 了解客户信息
C. 把握接触营销目的，熟悉产品内容
D. 准备好接触营销的相关环境和物品
[单项选择]客户经理添加新客户时提示贷款卡号已存在，以下操作描述正确的是（）。
A. 修改贷款卡号再次进行添加客户操作
B. 系统缺陷，联系系统管理员
C. 使用贷款卡号进行客户查询，并连接到我的客户群
D. 以上都不对
[单项选择]客户经理可以在以下哪个模块查询全面介绍招行产品的营销手册？（）
A. 百宝箱
B. 产品管理
C. 营销产品管理
D. 产品智能推荐
[单项选择]非面对面的接触营销一般采取（）营销方式
A. 集中外拨电话
B. 集中群发短信
C. 集中发送邮件
D. 报刊广告
[多项选择]客户经理修改客户以下哪些信息需要客户输密码确认（）
A. 手机号码
B. 单位地址
C. 经常居住地址
D. 经常居住地电话
E. 婚姻状况
[多项选择]客户经理与某集团老总及重要联系人间交换名片，以下描述正确的是（）
A. 先递集团老总，再递重要联系人
B. 接过老总名片时，首先要看名片，并将名片收好
C. 如老总和联系人同时递出名片，客户经理可同时接收
D. 如老总是初次见面，需要递名片，联系人非初次见面，可以不需要递名片
[单项选择]以下不属于可暂缓执行或取消已采取的个贷客户经理退出管理措施的特殊情况的是（）。
A. 自然灾害等不可抗力因素
B. 单笔大额贷款逾期形成不良
C. 部分产品出现系统性风险
D. 取得执业资格1年的个贷客户经理，因少量贷款逾期形成不良
[单项选择]客户经理提交额度使用进行复核时，系统会自动提示客户经理确认以下哪项信息（）？
A. 所投向行业
B. 放款业务品种
C. 放款业务要素
D. 提交放款复核员姓名
[多项选择]客户经理应遵守以下原则（）
A. 不准临柜操作现金及结算业务
B. 不准参与不正当竞争
C. 不准私自为客户保管各种存单、存折、银行卡、有价证券、私章等物品
D. 不准越权办理业务
[单项选择]客户经理没有以下哪个功能权限（）
A. 信息更新
B. 潜在客户信息录入
C. 灵活查询（主管）
[单项选择]下列哪一项不是现代营销一个准确描述？（）
A. 营销是为客户创造价值
B. 营销涉及管理盈利性客户关系
C. 营销强调销售和广告完全
D. 市场营销涉及到满足顾客的需要
E. 市场营销建立与客户价值取向的交流关系
[单项选择]客户经理和理财经理属于以下哪个类别的人才？（）
A. 基层经营骨干人员
B. 营销策划人员
C. 营销销售人员
D. 技能人员
[多项选择]客户经理制订访问客户计划包括以下哪些内容。（）
A. 明确访问对象
B. 明确访问目的
C. 明确访问成果
D. 明确访问地点
E. 明确访问策略
[单项选择]客户经理可以在以下哪个模块查询客户RAROC？（）
A. 业务信息
B. 价值分析
C. 价值预测
D. 价值评定
[多项选择]存在以下情况，个贷客户经理可以申诉，并经二级分行个贷中心批准后，可暂缓执行或取消已采取的退出管理措施的有（）。
A. 因自然灾害等不可抗力因素，导致其管理贷款质量超出风险控制标准
B. 因单笔大额贷款逾期形成不良，导致其管理贷款质量超出风险控制标准
C. 因部分产品出现系统性风险，导致辖内个贷客户经理管理贷款质量普遍超过风险控制标准
D. 离开执业岗位1年，重新准入后因少量历史存量不良贷款，导致管理贷款质量超出风险控制标准
[多项选择]当客户到网点向客户经理咨询，希望购买一款保本理财产品，交通银行客户经理可以向其推荐的产品包括以下（）。
A. 交银添利系列产品
B. 稳添利系列产品
C. 天添利C款产品
D. 沃德添利系列产品
[多项选择]客户经理在搜寻客户过程中，可以通过以下哪些群体帮助介绍客户（）。
A. 政府部门
B. 社会团体
C. 银行的现有客户
D. 监管部门
E. 客户经理选定的信息提供者
F. 亲朋好友
