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[判断题]在实施核心竞争力项目网点，理财/营销经理要每月制定金融资产200万以上客户关系维护计划，协助支行行长进行维护；做好年度总结。
[单项选择]核心竞争力项目的实施途径是（）
A. 推动网点经营模式和增长方式的转变
B. 增强核心竞争能力
C. 服务流程再造
D. 以客户为中心
[单项选择]核心竞争力项目的核心理念是（）
A. 以客户为中心
B. 增强网点单产能力
C. 服务流程再造
D. 项目管理
[判断题]核心竞争力突出强调了企业内部核心资源与核心能力的整合，企业核心竞争力是企业内部核心资源与核心能力的整合力--即企业保持持续竞争优势的源泉。
[判断题]在实施核心竞争力项目网点，非现金柜员运用PBMS系统，以客户经理助理角色使用客户管理（包括银行户口信息维护等）、低柜交易（包括综合开户、理财协议等）等功能模块进行部分非现金业务处理。
[判断题]实施核心竞争力项目营业网点的客户服务流程主要由识别引导、接触营销、业务处理、关系维护四个环节组成。
[单项选择]核心竞争力项目的实质是（）
A. 以客户为中心
B. 增强核心竞争能力
C. 服务流程再造
D. 管理项目
[判断题]实施核心竞争力项目网点应配备业务负责人、大堂经理、理财经理、营销经理、非现金柜员、现金柜员等岗位。
[判断题]在实施核心竞争力项目网点，非现金柜员业务处理完毕后，请客户确认并准确报告处理结果，双手将票据、凭证等交还客户，请客户当面仔细核对
[判断题]企业应该通过基于它们的特别资源、能力和核心竞争力的战略实施来获得持续的竞争优势。
[单项选择]核心竞争力项目的最终目标是（）
A. 推动网点经营模式和增长方式的转变
B. 增强核心竞争能力
C. 服务流程再造
D. 提高客户满意度
[单项选择]核心竞争力项目的定位是一个（）
A. 推动网点经营模式和增长方式的转变
B. 增强核心竞争能力
C. 服务流程再造
D. 管理项目
[多项选择]核心竞争力项目深化提高是要（）
A. 打造工行个人金融业务核心竞争力
B. 巩固并不断提高个人金融业务领先地位
C. 项目深化提高是要巩固项目实施成果
D. 推动项目持续发展
[单项选择]核心竞争力项目是要建立以（）为中心，以（）为核心产品的具有国际竞争力的个人理财中心。
A. 客户；理财
B. 产品；理财
C. 理财；中间业务产品
[单项选择]个人季度日均金融资产在100万元（含）-800万元以上的客户是工行的（）。
A. 私人银行客户
B. 财富客户
C. 个人中端客户
D. 潜力客户
[判断题]企业实施外包有利于企业降低生产成本，分散经营风险，弥补某些能力的不足，强化其核心竞争力，提高竞争力。
[多项选择]薪酬管理的根本目的是使组织的薪酬制度富有竞争力，因此实施薪酬管理的基本核心是（）。
A. 市场标准
B. 工资等级管理
C. 工资增长管理
D. 相对评价管理
E. 表现业绩
[单项选择]若客户上三个月日均金融资产额连续12个月低于100万元人民币，或连续（）低于100万元人民币且未能支付财富管理服务费，工行将暂停向其提供财富管理服务。
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 9个月
