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[判断题]当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时，应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。
[单项选择]（）网上银行客户可以自助进行账户追加/删除。
A. 个人
B. 企业
C. 个人和企业
[多项选择]客户可以通过电话银行自助语音系统办理财富账户的（）等业务。
A. 账务查询
B. 关联卡转账
C. 股票交易
D. 基金交易
[判断题]通过个人网上银行追加的账户即成为非签约账户，客户携带有效证件及账户到柜台办理追加签约手续的账户成为签约账户。
[单项选择]个人网上银行客户可以在（）项下自助进行账户追加/删除操作。
A. 账户管理
B. 转账汇款
C. 理财业务
D. 客户服务
E. 安全中心
[多项选择]账户处于账户止付状态时，不能办理的业务有（）。
A. 转入转账
B. 转出转账
C. 个人存款证明
D. 存单质押
[单项选择]账户在什么状态下不能办理存款业务（）
A. 只收不付
B. 不收不付
C. 部分冻结
D. 挂失状态
[判断题]当了解客户的业务能用自助设备办理时，应告知客户可以在自助区办理，并用手势向客户指示自助区位置。
[判断题]转入账户处于挂失状态时，不能办理转账业务。
[多项选择]当账户处于（）状态时，不能办理转账业务。
A. 转入账户冻结
B. 转出账户长期不动户
C. 转入账户挂失
D. 转出账户止付
[多项选择]客户在网上银行自助注册后，可以办理哪些业务（）
A. 网上对外转账
B. 买卖股票
C. 投资外汇
D. B2C网上购物
[多项选择]客户在农民自助金融服务终端办理（）业务，须提前办理自助服务终端签约交易。
A. 活期取款业务
B. 定期取款业务
C. 活期转账转出业务
D. 定期转账转出业务
[判断题]企业网银追加签约账户成功但客户登录网银看不到追加的账户是因为追加账户后未将账户赋予网银操作员操作权限。
[多项选择]商业银行不能为客户在一般存款账户办理下列哪些业务（）
A. 借款转存
B. 汇兑结算
C. 存入现金
D. 提取现金
[判断题]客户办理外币兑换业务。大堂助理需要引导客户通过网上银行、自助查询机等自助渠道自行结售汇，一定不能到柜台办理。
[多项选择]一般存款账户是存款人在基本存款账户以外所开立的，可以办理（）业务，但不能办理现金支取的账户。
A. 转账结算
B. 外汇买卖
C. 现金汇款
D. 现金缴存款
[多项选择]现金管理客户端提供客户自助办理单位存款/通知存款业务的（）。
A. 开立
B. 查询
C. 支取
D. 冻结
[单项选择]下列业务中，客户可以自助办理的业务是（）。
A. 基金开户
B. 客户重要资料修改
C. 基金转托管
D. 基金销户
