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[单项选择]出租车汽车企业服务质量信誉考核周期分为年度考核周期和月度考核周期，年度考核周期为每年的（），月度考核为每月1日至本月底。年度考核实行基准分值为1000分的计分制，另外加分分值为80分。
A. 1月1日至12月30日
B. 1月1日至12月31日
C. 2月1日至12月30日
D. 2月1日至12月31日
[单项选择]理赔质量的考核指标主要包括：赔付率指标、（）、车险估损准确性指标。
A. 理赔周期指标
B. 立案率指标
C. 结案率指标
D. 理赔效率指标
[单项选择]2004年度CMCC数据网网络质量考核采用现场测试方法：满分为100分，其中GPRS DT和GPRS CQT考核部分共占（）分。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
[单项选择]出租汽车企业服务质量信誉考核指标不包括（）。
A. 企业管理指标
B. 安全运营指标
C. 营运收入指标
D. 运营服务指标
[单项选择]出租汽车驾驶员服务质量信誉考核中违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分、3分、5分、（）、20分五种。扣至0分为止。
A. 2分
B. 4分
C. 8分
D. 10分
[单项选择]2013年地市分公司经营业绩考核办法网络质量指标考核内容中，哪项指标统计数据来源于网管系统（）。
A. WALN AP退服率
B. GSM语音质量
C. GSM语音呼叫全程通话成功率
D. TD语音呼叫全程通话成功率
[简答题]出租汽车企业服务质量信誉考核指标包括哪几个方面？
[单项选择]2013年地市分公司经营业绩考核办法网络质量指标考核内容中，哪项指标统计数据来源于自动路测（）。
A. GSM语音质量
B. WLANAP退服率
C. GSM单PDCH承载效率
D. GSM语音业务资源占比
[多项选择]代维考核中，市公司维护质量考核有以下哪些考核指标（）。
A. 小区完好性
B. 工单处理及时率
C. 站点平均断电时长
D. 上站配合率
[单项选择]特殊时段订单的预订成功率每天考核一次，考核前一天数据；其他指标每天考核一次，考核数据范围为考核当日前第（）天至前第（）天期间的数据。
A. 1；30
B. 2；30
C. 3；35
D. 4；35
[单项选择]根据中铁四人（2014）755号文规定，局、子分公司项目部的年度考核指标中，现款上交率低于（）时，年度考核为零分，被否决的年度绩效薪酬，在期末绩效考核时不予补兑。
A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%
[单项选择] 业绩考核指标分类如下： I.盈利能力指标 II.客户满意度指标 III.效率、质量和时间指标 IV.创新指标 某家游艇公司在竞争激烈的全国市场上从事经营活动。根据上述资料，应该用哪些指标来考核这家公司的经理人员？（）
A. 只有I
B. I，II，III和IV
C. I和II
D. II和III
[多项选择]省公司的代维考核中的质量考核指标包括哪几项？（）
A. 代维月度考核
B. 小区完好率
C. 光缆障碍次数
D. 集团客户专线障碍处理及时率
E. 工单回复及时率
F. 端到端网络质量客户满意度领先程度
[判断题]出租汽车企业服务质量信誉考核指标包括企业管理、安全运营、月度考核、社会责任、社会监督、加分项目。
[单项选择]出租汽车企业服务质量信誉年度考核工作每年进行一次，应在考核年度次年的（）前完成。
A. 2月31日
B. 3月31日
C. 4月31日
D. 5月31日
[多项选择]对参股投资项目公司委派负责人的年度业绩考核指标主要有（）。
A. 公司权益的有效监督和维护
B. 与控股方关系的维护
C. 市场开发业绩
D. 对总承包部管理与服务职能的发挥（指有总承包部的情况下）
[单项选择]2004年度CMCC数据业务质量现场测试考核项目和内容包括（）。
A. GPRS CQT/DT
B. 梦网短信
C. 彩信＋KJAVA
D. 以上都是
[单项选择]年度考核中，月度考核平均分占年度考核的比例是（）。
A. 40%
B. 50%
C. 60%
D. 70%
