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[单项选择]电话银行个人注册客户密码忘记，可以通过什么方式重置电话银行密码（）
A. 可以通过自助语音或人工服务办理
B. 只能通过网点柜面办理
C. 可以通过自助设备办理
D. 可以通过网上银行或手机银行办理
[单项选择]电话银行非注册客户有几个查询密码（）。
A. 非注册客户只有一个查询密码
B. 非注册客户有几张卡片，就有几个查询密码
C. 非注册客户有两个查询密码
D. 以上全部错误
[多项选择]客户如果忘记网上银行登录密码，可以通过以下（）方式取回密码
A. 本人持身份证、理财卡到兴业银行柜台办理密码重置即可
B. 本人持身份证、理财卡到兴业银行柜台办理挂失后七天方可
C. 客户自己通过网上银行登录界面“重置网银登录密码”进行重置
D. 重新申请网银
[判断题]客户密码是指CDMA客户被归并后的客户标识码对应的密码，通过该密码登陆可以办理和查询该客户名下的所有产品，包括CDMA产品。
[简答题]客户如果忘记手机支付的支付密码，可以怎么做？
[单项选择]客户通过营业厅修改密码，需通过（）修改密码，并二次确认，服务人员可引导客户可以通过自助方式进行修改。
A. 系统操作
B. 用户口述
C. 小键盘（或双屏）
D. 用户手机
[多项选择]个人客户在办理电子银行密码挂失后无法再想起电子银行密码时，可以通过校验客户（）进行办理电子银行密码重置。
A. 有效身份证件
B. 任一注册账户
C. 任一注册账户支付密码
D. 账户查询密码
[多项选择]客户反映京东登陆密码忘记，如何处理？（）
A. 建议用户通过邮箱找回密码
B. 升级到投诉组
C. 升级到主管处理
D. 升级到外呼组
[单项选择]个人客户通过营业网点注册电话银行成为个人注册客户，可以使用哪些功能（）
A. 余额查询、明细查询、开户行查询、卡内定期查询、个人贷款查询
B. 卡内定活互转、向其他账户转账
C. （电话银行）密码修改、短信开通、短信查询、挂失
D. 以上全部正确
[判断题]代发工资客户可以通过电话银行修改初始密码。（）
[单项选择]网点业务运营中客户忘记密码的处理（）
A. 不用提示密码输入错误
B. 不用提示密码输入错误的次数
C. 引导客户回忆密码
D. 输入错误超过次数就挂失，无需提供有效证件
[判断题]非预制卡领卡时，客户忘记密码或密码锁定的无法领卡。
[单项选择]密码修改包括账户支付密码和查询密码的修改。网点注册客户可修改本人账户的支付密码和查询密码，自助注册客户只能修改本人账户的（）。
A. 交易密码
B. 账户密码
C. 支付密码
D. 查询密码
[多项选择]遗忘查询密码可以通过输入取款密码重新设置，无需再进行密码挂失。查询密码可以通过（）进行重置。
A. 柜面
B. 电话银行
C. 网上银行
D. 自助查询终端
[单项选择]在统考报名平台中如果忘记曾经注册的用户名和密码，可以怎么样求助？（）
A. 教育中心在统考平台有账号和密码，请所在教育中心的负责老师查找
B. 拨打网院学生支持服务中心电话，请求查询
C. 在统考平台中填写账号申述，等待请求被处理后再登陆
D. 以上方法都可以
[单项选择]以下哪个密码不可以通过一卡通取款密码进行重置（）。
A. 查询密码
B. 理财密码
C. 外汇专户密码
D. 证券交易密码
[单项选择]客户反馈在昆仑加油卡的门户网站登陆密码忘记了，怎样找回？（）
A. 客户可以通过电子邮箱方式设置新的密码
B. 客户可以通过手机号码方式设置新的密码
C. 客户可以通过身份证号码验证设置新的密码
D. 客户可以通过密码提示问题设置新的密码
[多项选择]兴业银行企业或个人客户通过电话银行系统可以修改的密码包括（）
A. 信用卡客户查询密码
B. 信用卡客户交易密码
C. 企业客户查询密码
D. 个人客户取款密码
[判断题]客户将查询密码遗忘时，可通过取款密码进行重置，无须办理密码挂失。
