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发布时间:2023-10-18 07:41:11

[判断题]发卡机构通过电子银行、自助设备或营业网点向持卡人提供账务查询服务。持卡人应向发卡机构提供真实的个人资料,在申请表中填写的个人资料发生变化,如通讯地址、联系电话、住址等,应及时以书面方式通知发卡机构,否则,由此引起的任何延误或损失均由持卡人承担。

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[判断题]非消费类交易,收单机构对发卡机构提交一次退单存在疑义的,需与发卡机构协商同意后由发卡机构通过例外交易处理,或直接进入争议处理程序。
[多项选择]持卡人若发生贷记卡()等情形,应立即通过电话银行、网上银行等电子银行渠道或到发卡机构营业网点办理挂失。
A. 遗失
B. 被窃
C. 被冒用
D. 遭他人非法占有
[多项选择]持卡人未在发卡机构规定的还款期限内偿还欠款的,发卡机构有权自行或委托第三方机构通过()及电话、公告或司法渠道等方式向其催收欠款。
A. 信函
B. 短信
C. 电子邮件
D. 上门
[单项选择]根据江苏农信圆鼎贷记卡业务管理办法,发卡机构对未批准的贷记卡申请资料至少存档(),经发卡机构银行卡中心负责人批准后,指定二人以上共同销毁。
A. 一个月
B. 三个月
C. 半年
D. 一年
[多项选择]发卡机构履行银行卡欺诈侦测系统职责主要有()。
A. 负责辖内银行卡欺诈侦测业务的数据分析和实效评估
B. 负责辖内银行卡欺诈侦测业务系统特殊规则、阀值及参数的维护
C. 负责辖内银行卡欺诈侦测业务系统警报的处理
D. 负责案件线索的报送及所分配案件的处理
[单项选择]客户通过在境内金融机构开立的账户或者银行卡发生的大额交易,由开立账户的金融机构或者发卡银行报告:客户通过境外银行卡发生的大额交易,由()报告;客户不通过账户或者银行卡发生的大额交易,由办理业务的金融机构报告。
A. 开户行
B. 发卡银行
C. 收单行
D. 办理业务的金融机构
[单项选择]发卡机构通过原因码4536提交退单的,需遵循以下要求,除了()
A. 交易提交结算处理日期距离交易日期超过20日
B. 持卡人账号正常时,不得使用本原因码退单
C. 退单时限从交易日起计算
D. 4536原因码处理时限为60日
[判断题]《电子银行客户授权书》是集团客户分支机构授权集团总部可以通过工商银行电子银行对该分支机构账户进行相应操作的书面证明文件。
[单项选择]电子银行暂停/注销渠道是指营业机构通过校验客户(),为客户办理网上银行、电话银行、手机银行等电子银行渠道的暂停、注销业务。
A. 网银证书
B. 有效身份证件
C. 注册账户
D. 客户号
[多项选择]发卡机构通过现场核查发现某笔现场POS消费交易中收单机构存在未按规则要求上送32域受理地区码和商户名址的违规行为,持卡人虽对账单信息有疑问,但未提出否认交易。发卡机构错误的做法是()。
A. 以“收单机构涉嫌收单业务严重违规行为”为由提交退单
B. 以“收单机构涉嫌收单业务严重违规行为”为由提交争议
C. 以“收单机构涉嫌收单业务严重违规行为”为由提交争议协商备案
D. 向中国银联提交受理市场违规行为投诉
[多项选择]持卡人卡上电子现金余额用完后,可以通过电子现金圈存交易进行充值。持卡人可以通过发卡银行的()支持圈存交易的POS终端等途径充值,也可以在他行ATM上进行跨行充值。
A. 任意网点
B. 柜面
C. pos机
D. ATM
[判断题]还款日指持卡人向发卡机构偿还其欠款的银行记账日期。
[单项选择]()指持卡人向发卡机构偿还其欠款的银行记账日期。
A. 还款日
B. 银行记账日
C. 对账单日
D. 到期还款日
[多项选择]对于发卡机构的调单请求,收单机构回复下列哪些凭证,发卡机构可以进行无效回复投诉()
A. 订购交易中,商户的发货凭证
B. POS签购单持卡人签名不清晰
C. 交易卡号、交易时间等要素与发卡机构所调单交易的关键要素明显不符的交易凭证
D. 替代交易凭证要素不全
[单项选择]收单机构应当根据特约商户受理银行卡交易的真实场景,按照相关银行卡清算机构和发卡银行的业务规则和管理要求,正确选用交易类型,准确标识交易信息并完整发送,确保交易信息的()。
A. 完整性、真实性和可追溯性
B. 完整性、真实性和合法性
C. 完整性、真实性和合规性
D. 完整性、真实性和可获取性
[判断题]对于在人行征信系有不良信用记录的贷记卡申请人,发卡机构银行卡中心不予信用评估,直接拒绝发卡。
[单项选择]对于借记卡贷记调整失误的,收单机构须与发卡机构协商,由发卡机构过()处理
A. 退单
B. 二次退单
C. 例外长款
D. 请款
[多项选择]发卡机构可通过()了解申请人资信、财产及相关情况。
A. 人民银行征信中心
B. 工作单位
C. 公安机关
D. 联系人
[单项选择]发卡银行应当提供()挂失服务,通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施。
A. 仅工作日
B. 周一至周六
C. 24小时
D. 每天12小时

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