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[简答题]在某加油站检查中发现该加油站存在预收款客户，且该客户享受较大的价格优惠，但加油站却一直按现金客户在零售管理系统中上报业务数据，为了规范该加油站对预收款客户的管理，现需将该预收款客户业务数据纳入零售管理系统中上报，请简述如何在零售管理系统中新增维护该客户的相关主数据。
[判断题]在加油站与客户的关系中，客户并不依赖加油站，而加油站却需要依赖客户。
[单项选择]规范的客户档案给加油站做好客户关系提供支持，通过加油站与客户之间的关系细节来改善和维护客户的体验，从而提高和保持客户（）。
A. 注意力
B. 满意度
C. 合同执行力
D. 购买力
[单项选择]在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（）带来利益。
A. 员工
B. 客户
C. 双方
D. 公司
[判断题]那些对加油站不满意的客户，不可能被培育成加油站的忠诚客户。
[单项选择]对加油站（）的客户才是对加油站最有价值的客户。
A. 满意
B. 忠诚
C. 偏好
D. 兴趣
[判断题]在自助加油站，客户可以自己完成加油的全过程。
[单项选择]对于加油站来说，只有客户（），客户才会持续而重复地在加油站消费，从而增加加油站的销量。
A. 忠诚
B. 满意
C. 偏好
D. 兴趣
[判断题]加油站留住客户的时间越长，忠诚度越高，加油站所赚的利润就越多。
[单项选择]培育忠诚客户，要求加油站树立“客户的抱怨是加油站（）的机会”的观念。
A. 改进服务
B. 发展客户
C. 树立形象
D. 以上都是
[单项选择]加油站建立客户档案，对客户的基本情况主要掌握（）。
A. 客户名称
B. 单位性质
C. 信誉情况
D. 以上3项
[单项选择]加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订（），维护和改进客户关系，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。
A. 销售计划
B. 管理计划
C. 开发计划
D. 拜访计划
[单项选择]加油站建立客户档案，对客户的油品消费情况主要掌握（）。
A. 需求品种
B. 需求偏好
C. 配送需求
D. 以上3项
[判断题]客户带着需求来与加油站接触，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。
[判断题]在加油站协议加油方式下，加油站应设立分客户.分品种的明细账。（）
[判断题]加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订定期拜访与沟通计划，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。
