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[判断题]根据赫茨伯格的双因素理论，只有满足了职工的激励因素才能使人们感到满意。
[单项选择]赫茨伯格的双因素理论认为，让一个人感到满意和不满意的因素并不相同，前者是激励因素，而后者是保健因素，二者并非共存于单一的连续体中，而是截然分开的。该理论属于激励理论中的（）。
A. 内容型激励
B. 目的型激励
C. 过程型激励
D. 结果反馈型激励
[单项选择]激励理论大致可以分为三类：内容型激励理论、过程型激励理论和行为改造型激励理论。下列属于过程型激励理论研究内容的是（）
A. 有挑战性的工作和奖赏通过何种途径让员工努力
B. 利用不同事物对员工进行针对性的刺激，对员工行为进行修正
C. 好的工作环境让人们乐于工作
D. 食物可以满足人的生存需要
[单项选择]利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用（）
A. 浮动工资
B. 知识工资
C. 年终工资
D. 员工持股
[填空题]内容型激励理论强调内在性激励因素对人们行为的影响：如（）、需求成就激励理论和综合性激励理论。
[简答题]根据眀茨伯格的理论，管理者应扮演哪些角色？
[单项选择]公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励，使其通力合作，以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的（）
A. 外部营销
B. 内部营销
C. 交互营销
D. 三重营销
[简答题]简述需要层次论、双因素理论、期望理论、公平理论等激励理论的主要内容？
[单项选择]马斯洛需求层次理论是管理激励理论的重要流派，属于内容激励理论。下列属于马斯洛需求层次理论内容的是（）
A. 人的一种需要得到满足以后，较高层次的需要就会出现，并继而成为主导需要
B. 成就需要，权力需要和被接纳需要是需要的核心，认为拥有高成就
C. 生存，相互关系和成长是人的三种核心需求，强调对成长的需求有更强的激励作用
D. 把企业因素分为满意因素和不满意因素进行区分激励
[填空题]变通法是在我们与用户之间寻找对双方都有利，建立在（）理论基础上让对方感到满意的合作对策。
[单项选择]强化理论属于激励理论类型中的（）。
A. 过程型激励理论
B. 综合型激励理论
C. 内容型激励理论
D. 行为改造型激励理论
[判断题]赫茨伯格的激励—保健理论指出，内部因素与工作满意和动机有关，外部因素与工作不满意有关。
[简答题]试述主要的工作动机理论，并结合实际谈谈如何运用工作动机理论激励员工的工作动机。
