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[单项选择]“质量是一组固有特性满足要求的程度”，其定义中的“特性”指的是（）。
A. 固有的
B. 赋予的
C. 潜在的
D. 明示的
[多项选择]质量可以定义为：一组固有特性满足要求的程度。这里的“要求”可以是（）。
A. 明示的
B. 隐含的
C. 合同规定的
D. 法律法规规定的
E. 顾客口头交代的
[单项选择]质量是指“一组固有特性满足要求的程度”，其中：“要求”是指（）的需要和期望。
A. 供方和需方
B. 组织和个人
C. 明示和隐含
D. 一般和特殊
[单项选择]质量的定义是：客体的一组固有特性满足（）的程度。
A. 要求
B. 顾客要求
C. 相关方要求
D. 法律法规要求
[判断题]电信服务规范所说的服务质量指标，是指反映电信服务固有特性满足要求程度的，主要反映技术因素的一组参数。
[单项选择]ISO9000族标准关于质量的定义是指一组固有特性（）。
A. 满足技术标准的程度
B. 达到的可靠性
C. 满足要求的程度
D. 达到的可用性
[单项选择]ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。
A. 竞争对手
B. 顾客
C. 员工
D. 股东
[判断题]柴油机的固有特性包括：负荷特性、速度特性和万有特性。
[判断题]固有特性是内在特性，也包括了人们所赋予的特性。
[判断题]结构动力特性是结构的固有特性，包括固有频率、阻尼、振型。
[多项选择]学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的这些固有特性主要有（）。
A. 分工
B. 竞争
C. 反应性
D. 协作
E. 结构
