更多"电信服务规范所说的服务质量指标，是指反映电信服务固有特性满足要求程度的"的相关试题:
[单项选择]电信服务规范直接反映电信服务质量和水平，与用户使用电信业务关系密切的是（）。
A. 服务标准与质量标准
B. 服务质量标准（技术性）和通信质量指标（非技术性）
C. 服务质量标准（非技术性）和通信质量指标（技术性）
[单项选择]现行的电信服务规范是何时开始实行的（）
A. 2005-04-20
B. 2005-05-01
C. 2005-05-17
D. 2005-06-01
[单项选择]电信服务规范要求，信息服务业务经营者应开通（），并对社会公布。
A. 客户服务热线电话
B. 客户服务门店
C. 网上客户服务渠道
D. 包含以上选项
[填空题]（）年，信息产业部制定了《电信服务规范》，原《电信服务标准（试行）》（信部电[2007]27号）同时废止。
[单项选择]（）年，信息产业部制定了《电信服务规范》，原《电信服务标准（试行）》（信部电[2000）27号）同时废止。
A. 2001
B. 2002
C. 2005
D. 2006
[单项选择]电信服务规范明确，移动电话号码冻结时限最短为多久（）
A. 1个月
B. 30日
C. 3个月
D. 90日
[单项选择]根据《电信服务规范》，下列说法中不正确的是（）
A. 由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前七十二小时通告所涉及的用户
B. 电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前三十日通知所涉及用户
C. 电信业务经营者对用户暂停或停止服务时，应在二十四小时前通知用户
D. 对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起一个月内答复用户
[单项选择]根据《电信服务规范》的要求，对用户暂停或停止服务时，应提前（）通知用户。
A. 6小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 48小时
[单项选择]电信服务规范规定电信业务经营者应根据用户的需要，免费向用户提供长途话费详细清单查询。原始话费数据保留期限至少（）
A. 4个月
B. 5个月
C. 6个月
D. 7个月
[单项选择]电信服务规范规定，电信业务经营者应根据用户的需要，免费向用户提供移动话费详细清单（含预付费业务）查询。移动电话原始话费数据及点到点短消息业务收费详单原始数据保留期限至少为几个月（）
A. 3个月
B. 4个月
C. 5个月
D. 6个月
[判断题]原信息产业部制定的《电信服务规范》是指导性文件、不具有约束力。
[判断题]《电信服务规范》中，关于客户的权利、义务和责任的规定更强调了风险。
[单项选择]电信服务规范规定，电话号码冻结时限（注销后至重新启用所需要的时间）最短为（）
A. 100
B. 120
C. 90
D. 60
[判断题]电信服务规范中对于数字蜂窝移动通信业务的通信质量标准中规定：拨号后时延指固定用户拨号终了或移动用户按发送键起，至收到回铃音、忙音或其他语音提示等时刻之间的时间间隔。
[多项选择]中国电信IDC代维服务是整合中国电信专业运维资源，以ITIL规范为IT服务管理框架，为客户托管在电信数据中心内的（）等IT系统提供分类、分等级的代维服务。
A. 基础设置
B. 服务器
C. 坐席
D. 工作空间
[判断题]质量是指反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
[多项选择]依据《山西电信装移修服务规范（暂行）》之规定，装移修服务人员应向客户出示（）。
A. 工作证
B. 介绍信
C. 费用收据
D. 施工单
E. 出入证
[单项选择]“塑造良好的职业化形象，展现中国电信的服务品牌”是作为电信员工的规范标准工作习惯之一，以下关于职业化说法正确的是（）。
A. 高学历的员工一定是职业化的员工
B. 职业化可以给客户留下良好的第一印象
C. 职业化就是给多少钱做多少事
D. 职业化是公司对员工的约束
[单项选择]《全国税务机关纳税服务规范》服务事项规范中，（）描述服务事项的服务节点和过程，是对服务规范文字描述的重要补充。
A. 业务描述
B. 报送资料
C. 流程图
D. 基本规范
