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[判断题]电信服务规范所说的服务质量指标，是指反映电信服务固有特性满足要求程度的，主要反映技术因素的一组参数。
[单项选择]（）是产品属性的总和，决定了产品在特定条件下使用时，满足明确和隐含需求的能力。
A. 外部质量
B. 内部质量
C. 使用质量
D. 软件质量
[判断题]软件既需要满足那些精确定义了的需求也需要满足那些隐含的需求。
[判断题]质量是依靠特定的或隐含的能力满足特定需要的产品或服务的全部功能和特征。
[填空题]建筑工程质量是指反映建筑工程满足相关标准规定或合同约定的要求，包括其在安全、使用功能及其在（）、环境保护等方面所有明显和隐含能力的特性总和。
[判断题]质量要求反映的是顾客明确的和隐含的需要。
[判断题]质量是反映实体满足明确需要的能力的特性综合。
[判断题]制定整合营销的广告策略必须注意的步骤之一是要仔细研究产品，明确这种产品所满足的消费者的哪方面的需要。有何独特卖点。
[单项选择]（）是指通过市场细分之后，企业准备以相应的产品和服务满足消费者需要的一个或几个子市场。
A. 目标市场
B. 消费者市场
C. 产业市场
D. 地区市场
[单项选择]美国质量管理协会把质量定义为：与一种产品或服务满足（）需要的能力有关的各种特色和特征的总和。
A. 生产厂
B. 康采恩
C. 顾客
D. 质检总局
[单项选择]（）是指由市场供给用来满足个别人需要的产品和服务。
A. 准公共产品
B. 公共产品
C. 优效品
D. 私人产品
[多项选择]从产品和服务的功能方面分析，不同的健康保险产品和服务可以满足不同的保障和管理需要，适合不同保障和管理要求的个人、家庭和社会团体。具体而言，它包括（）。
A. 基本保障功能
B. 补充保障功能
C. 综合保障功能
D. 专项保障功能
E. 社会管理功能
[判断题]从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。
[单项选择]在市场经济条件下，私人需要通过市场机制提供私人产品和服务来满足，社会公共需要由政府通过( )提供公共产品来满足。
A. 市场机制
B. 货币机制
C. 服务机制
D. 财政机制
[单项选择]证券公司应当事先明确告知客户所提供服务或者销售产品服务或产品，服务或产品风险特征及告知情况应当以（）方式记载、留存。
A. 书面
B. 电子
C. 书面或者电子
D. 口头
[单项选择]（）是一些组合的产品、服务、信息或提供给消费者，以满足人类的需要或想要的经验。
A. 市场信息提供
B. 价值主张
C. 品牌定位
D. 市场细分
E. 市场组合
[判断题]使用《产品说明书》分析产品时，不需要明确产品的办理流程及风险点。
