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[单项选择]标准型IDC代维服务提供（）的常规巡检和（），增强型IDC代维服务提供（）的常规巡检和（）。
A. 1次/天；季度巡检报告；2次/天；月度巡检报告
B. 2次/天；季度巡检报告；2次/天；月度巡检报告
C. 1次/天；季度巡检报告；2次/天；季度巡检报告
D. 1次/天；月度巡检报告；2次/天；月度巡检报告
[多项选择]IDC代维服务团队分为包括（）
A. 业务维护管理团队
B. 业务维护服务团队
C. 第三方专业服务团队
D. 系统支撑团队
[单项选择]属于IDC代维服务包的是（）
A. 现场管理服务包
B. 设备管家服务包
C. 集中监控服务包
D. 系统维护服务包
E. 以上皆是
[多项选择]中国电信IDC代维服务根据服务类型和对技术支撑团队能力要求的差异分为（）服务包。
A. 现场管理服务包
B. 设备管家服务包
C. 集中监控服务包
D. 系统维护服务包
E. 其它专业服务包
[判断题]IDC代维服务的各类服务包根据相应的服务时限和服务要求分为标准型和增强型两类服务指标。
[单项选择]中国电信代维服务的维护组织包括集团公司运维部、各省/市分公司和第三方。其中（）承担IDC代维服务的部分职能。
A. 集团公司运维部
B. 省公司
C. 市公司
D. 第三方
[多项选择]IDC代维设备管家服务包的内容包括（）
A. 设备代收
B. 设备代保管
C. 设备上下架
D. 介质更换
[单项选择]IDC代维现场管理服务包的内容不包括（）。
A. 客户机房环境巡检
B. 物理链路巡检
C. 线路插拔
D. 备品备件更换
[多项选择]IDC代维系统维护服务包中系统健康性检查项目包括（）
A. 网络设备巡查
B. 主机设备巡查
C. 存储设备巡查
D. 应用系统检查
[多项选择]中国电信IDC代维产品与其他IDC服务商相比，优势在于（）。
A. 集成项目经验积累
B. 保密安全
C. 大网资源利用
D. 行业关系
[判断题]IDC代维产品分为标准服务和专业服务两类，其中专业服务包括灾难备份服务、网络安全运营服务、网站安全运营服务和系统高级维护服务。
[多项选择]业务运营管理岗将根据以下（）内容，对IDC代维服务的各个岗位进行考核。
A. 客户对IDC代维服务的整体满意程度
B. IDC代维服务的初始化处理情况
C. DC代维服务的响应及时率
D. IDC代维服务的故障指标完成情况
[多项选择]IDC代维各类服务包根据相应的（）分为标准型和增强型两类服务指标。
A. 服务对象
B. 服务时限
C. 服务要求
D. 服务类型
[判断题]IDC代维服务的目标客户是将IT设备托管在中国电信数据中心内的各类公众客户。
[多项选择]IDC代维集中监控服务包中标准型资费为（），增强型资费为（）。
A. 240元/台/次
B. 240元/台/月
C. 48元/台/月
D. 120元/台/次
[单项选择]中国移动IDC拥有高素质的技术服务团队，可提供（）专业运维服务。
A. 7×24小时
B. 5×24小时
C. 24小时
D. 8小时
[单项选择]省公司应对拟在本省开展代维服务的公司进行代维资质审核，对已提供代维服务的公司应定期进行资质复核，资质复核每（）年进行一次。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[多项选择]关于IDC代维业务，下列描述正确的是（）
A. 业务运营岗在收到申告后需和客户核实客户身份、服务内容、设备范围和故障申告等内容
B. 事件完成后业务运营岗需通知客户对服务结果进行确认，得到客户确认后方可在系统中结单
C. 售后服务过程中引起的客户投诉由业务运营岗自查
D. 省级IDC代维服务的售后服务，由各省/市业务运营岗分发到业务所在地的第三方和现场岗
[单项选择]关于IDC代维业务，下列描述错误的是（）
A. IDC代维业务受理处理流程包括售前支撑流程、售中开通流程和售后服务流程
B. 各省在集团IDC代维系统上应严格遵守见单操作原则
C. 系统支撑岗负责IDC代维系统的日常使用和维护
D. 各省可私下承接客户需求
