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[单项选择]利用自动柜员机为客户提供非柜台方式的服务时，应于（）时实行严格的身份认证措施，核实客户身份证件类型及号码之后办理业务。
A. 开立卡片
B. 办理存款业务
C. 办理取款业务
D. 办理存取款业务
[单项选择]金融机构利用电话、网络、自动柜员机以及其他方式为客户提供非柜台方式的服务时，应实行严格的身份认证措施，采取相应的技术保障手段，强化内部管理程序，识别（）。
A. 账户真伪
B. 账户账号
C. 客户身份
D. 客户名称
[单项选择]金融机构利用电话、网络、自动柜员机以及其他方式为客户提供非柜台方式的服务时，应实行严格的身份（）措施，采取相应的技术保障手段，强化内部管理程序，识别客户身份。
A. 审查
B. 核查
C. 检查
D. 认证
[多项选择]利用（）为客户提供非柜台方式的服务时，应采取相应的客户身份认证措施，识别客户身份。
A. 电话银行
B. 网上银行
C. 自动柜员机
D. 其他电子化交易方式
[单项选择]客户在同一分行可申请开立一卡通张数为（）
A. 5张
B. 10张
C. 20张
D. 无限制
[单项选择]利用网上银行、电话银行、手机银行为客户提供非柜台方式的服务时，应实行严格的身份认证措施，强化内部管理程序，设置（），核实客户身份证件类型及号码之后才可提供相应服务。
A. 一些环节
B. 业务签约环节
C. 多道手续
D. 多种方式
[单项选择]利用（）、电话银行、手机银行为客户提供非柜台方式的服务时，应实行严格的身份认证措施，强化内部管理程序，设置业务签约环节，核实客户基本信息之后才可提供相应服务。
A. 网上银行
B. 延伸柜台
C. 取款机
D. 存款机
[简答题]柜台为个人客户注册个人网银和手机银行服务时必须关注五个风险点是什么？
[判断题]开立卡折合一户（除批量办理外）允许代办。
[判断题]客户在柜台办理普通一卡通销户时，柜台需要验证客户的取款密码。
[单项选择]客户到柜台查询，经办员必须审核客户提交的（）。
A. 本人卡/折/单和身份证明
B. 本人卡/折/单和取款密码
C. 本人卡/折/单号和身份证明
D. 本人卡/折/单号和取款密码
[多项选择]经办员做完某批集体开户业务后，应有哪些单据做“开立卡/折/单报表”的附件（）。
A. 集体开立个人账户申请书
B. 员工身份证件复印件
C. 集体开户确认书
D. 代发业务协议书
[判断题]个人网上银行高级客户是指通过柜台办理过签约手续，至少须在柜台签约一个个人账户的客户。
[单项选择]客户在柜台通知的，将通知存款支取通知单交给客户签字确认，第（）联交客户。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[多项选择]客户在柜台注册网银，需要客户签字确认后收回的资料为（）
A. 联网核查结果打印单
B. 网银注册服务凭条
C. 重要空白凭证登记簿
D. 凭证出入库登记簿
[填空题]（）指客户经理根据客户提出的服务要求根据公司规定向客户提供范围内服务时应遵循的服务规范。
[判断题]对于迎面而来的客户，柜台员工离客户1米处应开始微笑。
