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[单项选择]客户在柜台通知的，将通知存款支取通知单交给客户签字确认，第（）联交客户。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[判断题]客户在柜台办理普通一卡通销户时，柜台需要验证客户的取款密码。
[填空题]原挂失交易在柜面办理的，应打印（）交客户签字确认后收回；原挂失交易在（）渠道办理的，应打印（）交客户签字确认后收回。
[单项选择]客户在柜台通知的，将通知存款支取通知单交给客户签字确认，第（）联做交易作证留存。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[填空题]资料整理人员在收到调查人员收回的客户资料后应检查资料的（）。
[单项选择]个人客户在柜台填写网银开户资料时，需输入（）并经过校验。
A. 网银登录密码
B. 网银交易密码
C. 柜台取款密码
D. 任意设臵密码
[判断题]受理业务过程中需要短暂离开柜台时，要主动向客户解释；需要长时间离开柜台或暂停营业时，一定要办理完柜台前已等候客户的业务，然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识。
[单项选择]差错调整必须收回客户回单，收回的客户回单作（）的附件，如无法收回必须在其上注明原因。
A. 原业务单据
B. 长短款挂账单
C. 替代单据
D. 个人业务冲账凭证
[多项选择]客户通过柜台开通手机短信金融服务需持账户介质到建设银行网点申请，客户需要（）。
A. 填写申请表
B. 签协议
C. 选择短信金融服务品种
D. 验证资料的真实性
E. 身份证件号码
[多项选择]（）是客户将签字确认电子账单（快捷通）服务协议、本人身份证复印件和本人的签约账户账号交给建行柜台后，由柜台人员核查客户提供签约账户户主与提供的身份证复印件同属一人后办理签约手续的行为。
A. 柜台式签约
B. 离柜式签约
C. 网上签约
[单项选择]取款凭证不经客户本人亲笔签字确认，由银行经办人员代客户签字，借机多支少付，侵占客户资金的最佳防控措施是（）
A. 利用监督录像查看柜员操作情况，加强检查监督，严禁柜员代客户签字。
B. 定期、不定期对员工工作区域进行检查，查看是否持有他人折、单、卡、证件、印鉴等物品。
C. 严禁银行工作人员自行办理本人业务，或在本业务区域代他人办理业务。
D. 对大额取款账户、异常变动账户和定期提前支取业务作为重点关注并检查。
[多项选择]客户到柜台重置网上银行登陆密码时，应提交以下资料（）。
A. 户籍证明，驾驶证
B. 身份证原件
C. 任意一张已签约过网上银行的账户介质（卡/折）
D. 本人名下任意一个账户介质
[判断题]通过柜台内管变更客户手机号码时不需要取款密码。
[多项选择]办理（）时，柜员将挂失申请书银行联、客户联交给存款人在处理结果栏签字确认后收回，将身份证件原件交存款人。
A. 密码解挂
B. 密码重置
C. 密码修改
D. 密码解锁
[多项选择]办理定期存单提前支取业务，需要客户签字的凭证有（）。
A. 存单
B. 个人客户开户/变更申请书
C. 取款凭条
D. 利息及代扣税款清单
[多项选择]第三方存管客户的重要资料变更需到券商营业部柜台进行变更，重要资料是指以下哪种（）。
A. 手机号
B. 姓名
C. 家庭地址
D. 证件类型及号码
