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[多选题]《电信服务规范》的原则：
A.保护用户合法权益的原则，
B.强制性原则，
C.可行性原则，
D.灵活性原则，
E.自愿性原则
[多选题]《电信服务规范》规定了电信用户公开公平公正地享有（）等权利
A.知情权，
B.选择权，
C.建议权，
D.投诉申告权
[多选题]以代理形式开展电信服务的，代理人在提供电信服务活动时，应遵循以下原则（）。
A.代理商无需受电信业务经营者监管
B.代理商需要自行对其服务内容和服务质量负责
C.电信业务经营者负责管理和监督检查代办电信业务单位或个人的服务质量
D.电信业务经营者应加强对其业务代理商的管理
[多选题]电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续的满意程度的综合效果，电信服务质量包括（）。
A.用户使用年限
B.服务性能质量
C.网络性能质量
D.客户服务质量
[单选题]电信资费标准实行以（）为基础的定价原则，同时考虑国民经济与社会发展要求、电信服务业的发展和电信用户的承受能力等因素。
A.利润
B.成本
C.费用
D.税金
[单选题]电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续的（）的综合效果。
A.在网时长
B.满意程度
C.使用年限
D.缴费记录
[判断题]
通信导航监视服务考核单位应当为电信人员建立规范统一的人员培训档案。
A.正确
B.错误
[判断题]社会主义职业道德基本规范确立的原则是：为人民服务、集体主义和人道主义三项基本原则。
A.正确
B.错误
[判断题]桂林银行授信业务风险管理操作规程遵循原则：A全面性原则 B规范性原则 C有序性原则 D标准化原则 E连续性原则。
A.正确
B.错误
[判断题]班级管理目标设定的原则有规范性原则 。
A.正确
B.错误
[判断题]服务规范、服务提供规范和质量控制规范是高速铁路客运服务工作的核心参考文件，没有适当的原因和考虑，不应更改。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《供电服务规范》规定：原则上不在客户处住宿、就餐，如因特殊情况确需在客户处住宿、就餐，也可与客户协商。
A.正确
B.错误
