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[多选题]以下哪些是车站可自行办理即时退票的情况？（ ）
A.乘客已进站但未赶上末班车
B.携带违规用品（气球、 宠物等）进站
C.地铁原因无法完成运输服务
D.TVM 出现储值票充值未成功
[单选题]以下哪一项不是经当班值班站长及以上同意， 车站可办理即时退票的情况？（ ）
A.乘客已进站但未赶上末班车
B.携带违规用品（气球、宠物等） 进站
C.地铁原因无法完成运输服务
D.乘客票卡过期
[单选题]地铁特惠票卡内余额为（ ）元以下，可以办理即时退票。
A.A、3
B.B、2
C.C、1
D.D、0
[判断题]集中办理的学生票原则上不办理退票,特殊情况需退票时,由学校集中办理。
A.正确
B.错误
[单选题]《学生往返票办理办法》规定：集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时由（）办理。
A.学校证明
B.学校集中
C.车站售票口
D.站长签字
[判断题]列车越站,本站进站持票乘客强烈要求退票时,单程票按车票实际票价即时退票,办理乘客原因单程票退款。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题：列车越站,本站进站持票乘客强烈要求退票时,单程票按车票实际票价即时退票,办
理乘客原因单程票退款。
且付费出站票尚未投入闸机时经值班员（
客运）现场确认，可通过 BOM“其他-行政处理-其他退
款”为乘客办理付费出站票退款。
A.正确
B.错误
[填空题]办理学生票不得向学生收取任何( )费用。集中办理的学生票原则上不办理退票,特殊情况需退票时,由( )集中办理。(铁运〔2007〕173号)
[多选题] 采取以下哪些方式后仍无法缓解客流压力，车站可临时暂停乘客进站？
A.客流引导
B.延缓乘客进站速度
C.停止售票
D.线控
E.网控
[判断题]异地票在旅客购票站或乘车站均可以办理退票，退票时间可在开车后办理。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客办理退票实施梯次退票方案（）。
A.开车后不退
B.票面乘车站开车前48小时以上的退票时收取票价5%的退票费
C.开车前24小时以上、不足48小时的退票时收取票价10%的退票费
D.开车前不足24小时的退票时收取票价20%退票费
[多选题]同时满足以下哪些条件的单程票，可在出售站办理退票。（ ）
A.非付费区本站发售
B.无进、出站信息
C.已售赋值
D.当日发售
[判断题]《铁路旅客运输规程》因承运人责任，发生线路中断办理旅客退票时，均不收取退票费。
A.正确
B.错误
