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[多项选择]个人客户要选择有（）的中国邮政储蓄银行客户及其他行的个人优质客户
A. 有较大利润贡献
B. 有较好满意度
C. 具有开发潜力
D. 有较好忠诚度
[单项选择]客户选择电子渠道最主要的原因是（）。
A. 更方便
B. 数据更准确
C. 安全性更好
D. 服务标准化
[单项选择]A银行的一位客户张三，摔倒在银行的大理石地板上并受重伤。随后，他从A银行获得了5万美元的人身伤害赔偿。A银行的损失数据库应该对这一事件进行怎样的分类？（）
A. 这个事件将被认定为“业务中断和系统故障”
B. 这个事件将被认定为“雇用行为和工作场所安全”
C. 这个事件将不被定为操作风险事件
D. 这个事件将被定为“法律风险”
[单项选择]个人网上银行商业银行提供了（）种类型供客户选择。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]在TIPS三方协议编辑过程中，银行种类中没有所需要的银行来选择，原因是（）
A. 后台管理国库配置问题
B. 后台管理银行配置问题
C. 后台管理银行种类配置问题
D. 该银行不支持TIPS业务
[判断题]证券公司有多家存管银行供客户选择，一个保证金帐户最多只能选择五家存管银行。
[单项选择]（）创立了“天生犯罪”学说。他认为犯罪的人是先天生就的，犯罪的原因是由于他生来就具有遗传缺陷。
A. 扎列·龙布罗索
B. 弗洛伊德
C. 霍华德·贝克
D. 罗伯特·默顿
[单项选择]客户信息资料变更时，选择（）交易查询确认客户为华夏银行既有客户。
A. 60460
B. 60480
C. 60450
D. 60451
[单项选择]网点柜台在为客户开通电话银行时，应严格进行相应风险提示，告知客户电话银行账户转账功能的选择。在客户没有明确要求的情况下（）。
A. 应选择“签约账户内互转”
B. 选择“向任意帐户转账”
C. 客户未预留电话或手机号码的，可以开通电话银行渠道
D. 必须选择“签约及约定账户内互转”
[单项选择]开发一位新客户的成本一般是维护一位老客户成本的（）倍。
A. 3
B. 5
C. 1/2
D. 4
[多项选择]农业银行对私人银行客户实行名单制管理，建立以私人银行客户为中心，私人银行维护团队共同服务客户的“1+1+N”维护模式，即（）团队共同合作维护客户。
A. 属地客户经理
B. 财富顾问
C. 专家顾问
D. 理财顾问
[单项选择]客户在华夏银行首次购买理财产品，须提交填妥的《华夏银行客户风险评估问卷》，柜员选择（）交易，在《华夏银行客户风险评估问卷》上打印评估结果交客户签字确认后加盖业务专用章
A. 407208
B. 407204
C. 407205
D. 407206
[多项选择]资产管理是私人银行服务的核心，农业银行应为私人银行客户提供量身定制的资产管理服务和个性化的产品选择，具体包括（）。
A. 委托资产管理
B. “核心-卫星”资产管理
C. 全球资产配置管理
D. 私人银行客户定制化产品
[判断题]私人银行客户信用贷是依据私人银行客户金融资产给予的无担保信用贷款，应与客户签署《客户承诺书》。当客户AUM资产发生变动且低于贷款余额2倍的预警线时，私人银行客户经理应自知晓AUM变动时点起第一时间向个贷中心作出风险提示。
[多项选择]商先生已开通并下载兴业银行Iphone版手机银行客户端，则他可以选择的登录方式有（）
A. 普通登录
B. 运营商登录
C. 信用卡登录
D. 手机号登录
[判断题]不得利用银行员工或银行客户的个人账户为他人过渡资金，不得借用银行客户的个人账户为银行员工过渡资金。
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》客户销售分析基本模式，对客户购买决策者选择银行标准的分析属于（）。
A. 客户需求分析
B. 竞争对手分析
C. 购买行为分析
D. 金融组合分析
[多项选择]为了确保客户登录个人网上银行的安全性、方便性以及个性化选择，个人网上银行向客户提供了如下（）登录方式。
A. 网上银行登录密码+注册卡/账号
B. 网上银行登录密码+用户名
C. U盾＋用户名
D. 电子银行口令卡＋用户名
