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[简答题]对于旅游者在境外滞留不归和入境旅游者非法滞留我国境内时，旅行社委派的领队人员及旅行社应当怎么处理？
[判断题]我国领队人员的主要服务对象是中国内地公民。
[判断题]监督境外旅行社保质保量地完成接待计划，兑现与游客签订的旅游合同，这是领队人员主要职责之一
[判断题]帮助游客填写出入境卡并提供翻译服务，协助游客办理通关手续，这是领队人员主要职责之一
[判断题]维护游客的生命和财产安全，这是领队人员主要职责之一
[多项选择]领队在境外购物服务中应尽的义务有（）
A. 应提醒客人小心商品的质量和价格，不要被购物店聘用人员虚假的宣传所迷惑，避免冲动购物
B. 对地陪安排购物的时间和次数，领队也应根据合同进行必要的限制，尤其要阻止非计划内的购物安排
C. 当客人确实希望购买某些商品时，领队应给予必要的帮助
D. 告诉客人货币兑换率和海关允许免税携带出入境的数量
E. 请客人留意商品规格和制式是否与中国一致，是否提供全球保修（关系着能否在中国享受保修服务）
[判断题]领队在境外购物服务中，当客人确实希望购买某些商品时，领队应给予必要的帮助。
[判断题]领队在境外购物服务中应提醒客人小心商品的质量和价格，不要被购物店聘用人员虚假的宣传所迷惑，避免冲动购物。
[判断题]代表旅行社接受游客的意见和建议，协助旅行社改进旅游线路，开发适销对路的旅游产品这是领队人员主要职责之一
[判断题]负责与组团社和接待社保持密切联系，随时通报团队的动向，顺利完成团队的交接工作这是领队人员主要职责之一
[判断题]旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。
[判断题]为使境外旅游计划顺利实现，需要领队与当地导游人员的有效配合，但在合作过程中，都应以当地导游为主，领队为辅。
[多项选择]领队住店服务的主要内容有（）
A. 分配房间，并把自己所住房间号向游客通报
B. 巡视客房情况，确认行李已安全无误地送达客人房间，并协助客人解决有关房间的各种问题譬如，告诉客人国外饭店一般不提供开水，但在冰箱中存有少许免费纯净水（其余为收费饮品），有沏茶习惯的客人，可以借电水壶烧水或到餐厅泡茶；发达国家自来水往往已纯净化，可以直接饮用；国外电压与游客带去的电器可能不匹配，可请酒店服务生提供转换器等
C. 与地陪核对接待社的旅游活动日程
D. 在与饭店确认叫早时间和早餐时间后，及时通知旅游者
[判断题]领队在境外购物服务中，对地陪安排购物的时间和次数，领队应根据合同进行必要的限制，尤其要阻止非计划内的购物安排。
[判断题]领队在境外购物服务中应告诉客人货币兑换率和海关允许免税携带出入境的数量
[判断题]领队人员从事领队业务，必须经组团社正式委派。
[多项选择]我国法律对于导游人员向旅游者索要小费的，规定由旅游主管部门行使的处罚包括（）。
A. 性质恶劣的，不在接受其导游证的申请
B. 情节严重的，并暂扣或者吊销导游证
C. 处1千元以上1万元以下罚款
D. 责令退还
E. 予以警告，没收违法所得
