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[多项选择]在住店服务活动中，领队应提醒游客克服不良习惯有（）
A. 国外饭店大多禁烟，领队应提醒游客不在酒店的公共场所吸烟，不乱扔烟头，更不可随地吐痰
B. 住店时应保持安静，讲话声音不能影响到其他客人
C. 不可穿睡衣、托鞋在酒店内串房
D. 不可随意带走酒店的设施或挂件
E. 如果所带团队客人的不良行为打扰了其他人，领队有义务主动代游客向被打扰人表示歉意
[判断题]地陪服务由接站送站服务、途中导游服务、景点导游服务、住店服务、购物服务及其它服务构成每一项服务，都有既定的服务程序和质量要求。
[判断题]非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。（）
[多项选择]导游、领队引导文明旅游规范的主要内容有（）。
A. 旅游行程的介绍
B. 礼仪规范的提醒
C. 法律法规的提示和说明
D. 风俗禁忌的提醒
E. 旅游目的地国家概况描述
[多项选择]领队服务程序包括（）。
A. 出入境服务。
B. 境外住店服务。
C. 境外旅行服务。
D. 境外购物服务。
E. 返程服务。
[多项选择]为规范导游和领队的服务行为，《旅游法》规定导游和领队应当严格执行旅游的行程安排，并不得有下列（）行为发生。
A. 向旅游者兜售物品
B. 向旅游者索取小费
C. 诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目
D. 擅自变更旅游的行程或者中止服务活动
[多项选择]管理会计主要为企业内部服务，其主要内容可以表述为（）。
A. 决策与规划会计
B. 决策与控制会计
C. 决策与执行会计
D. 执行与控制会计
E. 执行与规划会计
[单项选择] 社会公共服务的主要内容包括（） ①教育公共服务 ②卫生公共服务 ③科技公共服务 ④社会保障公共服务 ⑤公共事业服务
A. ①②③④⑤
B. ①②③
C. ①③④⑤
D. ③④
[多项选择]节能服务的主要内容有（）。
A. 能源审计
B. 运行保养
C. 节能投标
D. 节能监测
E. 节能改造方案设计
[多项选择]社区服务的主要内容有：（）
A. 面向老年人、儿童、残疾人、社会贫困户、优抚对象的社会求助和福利服务
B. 面向社区单位的社会化服务
C. 面向下岗职工的再就业服务和社会保障社会化服务
D. 面向社区居民的便民利民服务
[填空题]区养老服务的主要内容：（）；医疗保健服务；精神生活服务。
