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[判断题]投诉者向旅游投诉机关投诉，必须递交书面投诉状，否则不予受理
[判断题]根据《旅游投诉暂行规定》规定，被投诉者应当在接到旅游投诉机关作出的受理决定之日起15日内作出书面答复。
[多项选择]安装模板时应作到（）。
A. 不得漏浆
B. 尺寸统一
C. 模板上下用人接送
D. 随装随运
E. 严禁抛掷
[多项选择]园长有效地利用信息，应作到（）
A. 提高信息意识
B. 建立信息系统
C. 及时加工信息
D. 有效利用信息
E. 主动获取信息
[判断题]任职考察谈话应当制作书面记录，由考察人和拟任人员签字。
[判断题]属于投诉者自身的过错的，要立即撤销立案，责令投诉者向被投诉者赔礼道做，或者依据有关法律、法规承担赔偿责任。
[判断题]旅游投诉管理机关处理投诉案件后，投诉者或被投诉者对处理不服的，必须先申请行政复议，然后向人民法院起诉。
[单项选择]投诉者或被投诉者对投诉处理不服，向上一级投诉处理机关申请复议的期限是接到决定通知书之日起（）内。
A. 5日
B. 7日
C. 10日
D. 15日
[多项选择]旅游投诉者提出投诉，（）的投诉管理机关都有权管辖该投诉案件。
A. 投诉者所在地
B. 被投诉者所在地
C. 损害行为发生地
D. 损害结果发生地
[简答题]确因填写错误，须对病例观察表进行更正时，应作到什么？
[单项选择]旅游投诉者或被投诉者对复议处理决定不服的，可以依法（）
A. 向上一级旅游投诉管理机关再次申请复议
B. 在规定时间内向人民法院起诉
C. 申请人民法院强制执行
D. 向其他部门申诉
[多项选择]旅游投诉者可以自愿选择（）投诉管理机关处理其投诉请求。
A. 被投诉者所在地
B. 损害行为发生地
C. 损害结果发生地
D. 投诉者所在地
[判断题]案件责任追究决定应当制作书面决定，说明被问责行为事实和处理依据，并送达当事人。
[多项选择]旅游投诉管理机关作出投诉处理决定时，可以依据有关法律、法规、规章的规定，对损害投诉者权益的旅游经营者给予（）
A. 警告
B. 罚款
C. 没收非法所得
D. 行政处罚
[多项选择]旅游投诉暂行规定投诉者或被投诉人对旅游投诉管理机关作出的处理决定或行政处罚决定不服的，有下列哪些补救措施：（）
A. 可以直接向人民法院起诉
B. 可以在接到处理决定通知书起15日内，向处理机关的上一级旅游投诉管理机关申请复议
C. 可以进行和解
D. 可以同时向法院起诉和向上一级旅游投诉管理机关申请复议
