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[单项选择]根据企业业务流程再造的定义，下列属于业务流程再造过程中企业必须自问的根本性问题是：（）
A. 我们怎样才能提高工作效率
B. 我们的自动化程度是否有待提高
C. 我们为什么要做现在做的事情
D. 我们的盈利空间还有多大
[多项选择]江西省联社开展流程再造的基本原则是（）
A. 对外简化
B. 对内优化
C. 对外优化
D. 对内简化
[多项选择]流程再造的主要方法有（）。
A. 合并相关工作或工作组
B. 流程各步骤按其自然顺序进行
C. 模糊组织界线
D. 定义系统边界
E. 根据同一业务在不同工作中的地位设置不同工作方式
[单项选择]企业流程再造属于政策工具的中的（）。
A. 市场化工具
B. 民营化手段
C. 工商管理技术
D. 社会化手段
E. 财政性工具
[简答题]你对工作流程再造的基本观念的看法是什么？流程再造过程中应该注意什么问题？
[单项选择] 企业流程再造是指对企业的业务运营流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计。寿险企业流程再造有利于（） ①寿险产业实现由粗放型向集约型增长模式的转变 ②寿险公司实现以效益为核心的发展目标 ③寿险代理人的职业化、专业化 ④更广泛地运用信息技术，提高经营管理效率
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②④
D. ①③④
[多项选择]供应链业务流程再造的实施步骤，遵从英国著名流程再造专家乔•佩帕德和菲利普•罗兰关于流程的模式，主要侧重于以下方面：（）
A. 设立共识目标和造势
B. 分析与诊断流程增值
C. 重新设计供应链结构
D. 业务流程试点与转换
E. 业务流程的愿景评测
[单项选择]以下属于江西省高速公路投资集团有限公司的路段是（）。
A. 西外环
B. 赣粤
C. 东外环
[单项选择]企业流程再造起源于（）
A. 20世纪90年代
B. 20世纪80年代
C. 20世纪70年代
D. 20世纪60年代
[单项选择]美国学者提出的，用于对整个流程再造的实施过程进行分析的方法是（）
A. 5W2H
B. 5M1E
C. ESIA
D. PRLC
[多项选择]流程再造的原则有（）。
A. 以顾客为中心
B. 全面关注业务流程的系统优化
C. 放弃陈旧的管理程序
D. 注重组织的功能
E. 从上到下的整体联动效应
[判断题]人力资源流程再造即人力资源管理业务模块的流程优化。
[单项选择]在项目群风险规划中，系统的方法有系统工程、并行工程、流程再造以及（）。
A. 价值工程
B. 信息工程
C. 在建工程
D. 技术工程
[多项选择]以下哪些不属于江西省农村信用社电话银行系统功能（）
A. 代缴水电费
B. 转账还款
C. 查询交易明细
D. 查询账户状态
[多项选择]电子商务流程再造（ElectronicBusinessProcessReengineering）是（）。
A. 对现有流程细枝末节的修改
B. 为满足顾客的要求和市场竞争的需要
C. 优化人力资源和设备资源
D. 充分利用了信息技术、通信技术和制造技术
