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[多项选择]《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定，严格工作质量监督考核。利用（）等方式，开展客户满意度调查。
A. 95598服务热线
B. 调查问卷
C. 第三方评价
D. 领导检查
[多项选择]《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定，强化流程时限管控，深化时限预警功能应用，在系统中固化各业务环节、岗位办理时限，采用邮件、短信、弹出框等提醒方式，对业务办理进行（）和监督考核。
A. 人工催办
B. 到期预警
C. 自动催办
D. 全过程监控
[多项选择]《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定，优化流程，加快报装接电速度。高压客户实行“四段式”并行服务，将高压业扩全流程划分为（）和装表接电“四段”。
A. 方案答复
B. 工程设计
C. 中间检查
D. 工程建设
[多项选择]《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定，对于申请阶段暂不能提供（）的业扩项目，可先行答复供电方案，并在后续环节收齐以上申请资料；
A. 环评报告
B. 节能评估报告（登记表）
C. 生产许可证
D. 税务登记证
[多项选择]《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定，由（）负责营配数据采集和治理，加快推进营配贯通实用化应用。
A. 信通部
B. 运检部
C. 营销部
D. 调控中心
[多项选择]根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，开展业扩报装工作，按照（）原则。
A. 一口对外
B. 便捷高效
C. 三不指定
D. 办事公开
[多项选择]简化用电手续，加强内部协调，加快业扩报装，提高服务质量和效率，是按照（）的原则。
A. 一口对外
B. 坚持原则
C. 便捷高效
D. 优质服务
E. 三不指定
F. 办事公开
[多项选择]业扩报装受理环节应提供《业扩报装业务办理告知书》，向客户明示办理用电申请所需的（）。
A. 费用
B. 资料
C. 业扩报装流程
D. 业扩报装时限
[多项选择]《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》（国家电网营销〔2014〕1049号）规定，低压供电客户充换电设施配套接网工程建设中，由供电公司负责投资的有（）。
A. 表箱
B. 表前开关
C. 电能表出线
D. 表后开关
[多项选择]严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入管理，确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致，应该严禁以下哪些行为（）。
A. 客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转
B. 擅自修改营销信息系统内业扩报装各环节完成时间
C. 修改客户联系人信息
[多项选择]根据《营销业扩报装工作全过程安全危险点辨识与预控手册》规定，业扩报装现场组织作业前按规定办理相应工作票，并将（）等内容完整填写在工作票中。
A. 作业范围
B. 工作内容
C. 现场危险点
D. 安全措施
[多项选择]根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，业扩报装现场勘查时发现客户现场如存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况，勘查人员应（），在违约用电、窃电嫌疑排查处理完毕后重新启动业扩报装流程。
A. 做好现场记录
B. 增容用户现场取证并中止供电
C. 及时报相关职责部门
D. 暂缓办理该客户用电业务
[判断题]根据《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》要求：110千伏及以上高压客户，中间检查时限为7个工作日。
[单项选择]根据《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》要求：低压非居民客户提交的申请资料：①报装申请单；②（）；③房屋产权证明（复印件）或其它证明文书。
A. 项目批复（核准、备案）文件
B. 客户有效身份证明靠
C. 土地权属证明文件
D. 客户用电主体证明
[单项选择]根据《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》要求对于有电网配套工程的低压居民客户，在供电方案答复后，（）个工作日完成电网配套工程建设；工程完工当日送电。
A. 5
B. 3
C. 2
D. 1
[单项选择]《国网公司业扩报装工作规范》规定：业扩报装工作，除规定：业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档外，还包括（）全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。
A. 服务回访
B. 跟踪
C. 发放调查表
[多项选择]创新电能替代工作机制，开辟业扩报装绿色通道，建立（）等部门协同机制，实现从业扩报装到送电全过程“一站式”服务。
A. 营销
B. 发展
C. 运检
D. 建设
E. 物资
